روز دوشنبه، قطعی گسترده‌ای در سرویس‌های وب آمازون (AWS)، غول میزبانی وب، رخ داد که بخش‌های وسیعی از اینترنت، از جمله وب‌سایت‌ها، بانک‌ها و برخی از خدمات دولتی را از کار انداخت. بعد از ظهر دوشنبه، این شرکت در مورد علت این مشکل توضیحاتی ارائه داد و اعلام کرد که برای بازیابی سرویس‌ها تلاش می‌کند. در ساعت 18:01 به وقت EST، آمازون اعلام کرد که همه سرویس‌های AWS به حالت عادی بازگشته‌اند.
در اطلاعیه‌ای که در وب‌سایت آمازون منتشر شد، این شرکت اعلام کرد که مشکل اصلی مربوط به تفکیک DNS بوده است. DNS یا سامانه نام دامنه، سیستمی است که آدرس‌های وب را به آدرس‌های IP تبدیل می‌کند تا برنامه‌ها و وب‌سایت‌های مشتریان بتوانند بارگیری شوند. در حالی که برخی از اختلالات را می‌توان به سرعت برطرف کرد، رفع مشکلات DNS گاهی اوقات بیشتر طول می‌کشد.
در این اطلاعیه آمده است: «AWS گزارش داد که نرخ خطا برای چندین سرویس افزایش یافته و مشخص شد که این مشکل مربوط به تفکیک DNS نقاط پایانی DynamoDB API در منطقه ویرجینیای شمالی (us-east-1) است.» و افزود: «مشکل اصلی DNS در ساعت 2:24 بامداد به وقت PDT به طور کامل برطرف شد.»
اگرچه خود مشکل برطرف شده بود، اما آمازون به زمان بیشتری برای «بازیابی کامل سرویس» نیاز داشت که به گفته خودش «در اسرع وقت» در حال انجام آن بود. این شرکت همچنین اعلام کرد که این مشکل بر Amazon.com و شرکت‌های تابعه آن و همچنین عملیات پشتیبانی مشتری AWS تأثیر گذاشته است.
آمازون به مشتریان توصیه کرد برای دریافت آخرین اطلاعات به داشبورد سلامت AWS مراجعه کنند.
آمازون شامگاه دوشنبه به وقت شرقی اعلام کرد که قطعی «به طور کامل برطرف شده» و اکثر سرویس‌ها پس از چند ساعت که در طی آن بخش زیادی از اینترنت قابل بارگیری نبود، به حالت عادی باز می‌گردند.
چندین برنامه اصلی از کار افتاده بودند. Coinbase، Fortnite، Signal، Perplexity، Venmo و Zoom با قطعی‌های طولانی روبرو شدند، همانطور که سرویس‌های خود آمازون، از جمله محصولات نظارت تصویری Ring نیز دچار اختلال شدند. این قطعی حتی غلاف‌های خنک‌کننده Eight Sleep را مختل کرد و خواب کاربران را آشفته کرد.
میلیون‌ها شرکت و سازمان برای میزبانی وب‌سایت‌ها، برنامه‌ها و سایر سیستم‌های آنلاین مهم خود به AWS متکی هستند. این شرکت مراکز داده در سراسر جهان دارد و گفته می‌شود آمازون حداقل 30 درصد از کل بازار ابری را در اختیار دارد.
قبل از این، آخرین قطعی جهانی اینترنت در سال 1403 رخ داد، زمانی که شرکت بزرگ امنیت سایبری CrowdStrike یک به‌روزرسانی معیوب را برای موتور ضد بدافزار خود منتشر کرد و باعث از کار افتادن میلیون‌ها رایانه در سراسر جهان و در نتیجه تأخیر در فرودگاه‌ها و قطعی‌های گسترده شد. بازگشت سامانه‌ها به حالت عادی در سطح جهانی چندین روز طول کشید.
پیش از آن، در سال 1400، نقص فنی در ارائه‌دهنده DNS یعنی Akamai باعث شد که برخی از بزرگترین وب‌سایت‌های جهان از جمله FedEx، Steam و PlayStation Network برای چندین ساعت از اینترنت خارج شوند.
