افزایش استقبال از eSIM به دلیل سفر و سازگاری دستگاه

فناوری eSIM حدود یک دهه است که وجود دارد. با این حال، میزان استفاده جهانی از eSIM در سال گذشته حدود ۳٪ بود و امسال تنها از ۵٪ فراتر خواهد رفت.

با وجود این آمار، تحلیلگران، استارتاپ‌های ارائه دهنده eSIM و سرمایه‌گذاران نسبت به روند رو به رشد eSIM خوشبین هستند که دلیل اصلی آن، مسافرت است.

سازگاری دستگاه‌ها

یکی از عوامل کلیدی، عرضه دستگاه‌هایی با قابلیت eSIM توسط سازندگان گوشی است.

اولین دسته از گوشی‌های هوشمند با eSIM در سال ۱۳۹۶ و ۱۳۹۷ با گوشی‌هایی مانند Pixel 2 و iPhone XR وارد بازار شدند. در سال ۱۴۰۱، اپل در بازار ایالات متحده، درگاه سیم‌کارت فیزیکی را حذف کرد و فقط از eSIM استفاده کرد و گوگل نیز با Pixel 10 در سال جاری از این روند پیروی کرد.

امسال، اپل با عرضه iPhone Air که فقط از eSIM پشتیبانی می‌کند و ارائه مدل eSIM-only سری iPhone 17 در بیش از ۱۱ کشور به عنوان یک گزینه، این موضوع را گسترش داد. یکی از مزایای کلیدی این تلفن‌های فقط eSIM این است که عمر باتری کمی بیشتری نسبت به مدل‌های دارای درگاه سیم‌کارت فیزیکی ارائه می‌دهند.

شرکت تحلیلی Counterpoint اعلام کرد که در سال ۱۴۰۳، نفوذ گوشی‌های هوشمند با eSIM فقط ۲۳٪ بوده است. ایالات متحده قوی‌ترین بازار برای eSIM است و ۴۱٪ از دستگاه‌های عرضه شده در سال ۱۴۰۳ دارای قابلیت eSIM هستند.

تا همین اواخر، eSIM یکی از ویژگی‌های دستگاه‌های رده بالا بود، اما این روند به آرامی در حال تغییر است. GSMA اعلام کرده که فقط در نیمه اول سال ۱۴۰۴، برندها بیش از ۶۰ گوشی هوشمند دارای eSIM را عرضه کرده‌اند.

چین می‌تواند عامل مهمی در پذیرش eSIM باشد. در مهر ماه امسال، پس از عرضه گوشی فقط eSIM اپل و چند مشکل، اپراتورهای مخابراتی چین شروع به ارائه پشتیبانی از eSIM کردند. پابلو یاکوپینو، تحلیلگر GSMA، گفت که تولیدکنندگان محلی مانند هواوی، شیائومی، اوپو و ویوو نیز احتمالاً دستگاه‌های بیشتری را که به طور بومی از eSIM پشتیبانی می‌کنند یا با آن سازگار هستند، عرضه خواهند کرد.

این تولیدکنندگان سهم بزرگی در بازارهای حساس اقتصادی در آسیا و آفریقا دارند. آنها می‌توانند به تدریج پشتیبانی از eSIM را در طیف قیمتی گسترده‌تری قرار دهند تا از تقاضای داخلی پشتیبانی کنند.

یاکوپینو گفت: «برندهای چینی، زمانی که ببینند اپراتورهای تلفن همراه چینی خدمات eSIM را برای بازار داخلی چین راه‌اندازی کرده‌اند، احتمالاً شروع به معرفی eSIM در طیف گسترده‌تری از تلفن‌های هوشمند، از جمله بازار میان‌رده و پایین‌رده، خواهند کرد.» «اما فکر نمی‌کنم فوراً فقط به eSIM روی بیاورند. آنها قبل از تغییر به مدل‌های فقط eSIM، با پشتیبانی از هر دو سیم‌کارت فیزیکی و eSIM شروع خواهند کرد.»

در حال حاضر، حتی در دستگاه‌هایی که از eSIM پشتیبانی می‌کنند، افراد کمی از این فناوری استفاده می‌کنند – اما این در حال تغییر است. استفان سورل، رئیس تحقیقات در Kaleido Intelligence، یک شرکت تحلیلگر مخابراتی، گفت که آنها در سال ۱۴۰۳، نرخ فعال‌سازی ۳۰٪ را در دستگاه‌هایی با قابلیت eSIM مشاهده کرده‌اند. این شرکت تخمین می‌زند که این نرخ تا سال ۱۴۰۹ به ۷۵٪ افزایش یابد.

مسافرت یک کاتالیزور بزرگ است

eSIM یکی از راحت‌ترین راه‌ها برای اتصال در حین مسافرت است. یک نظرسنجی GSMA نشان داد که ۵۱٪ از افرادی که از eSIM استفاده می‌کنند، از آن برای مسافرت استفاده می‌کنند. به علاوه، این یک راه حل امن‌تر است، زیرا اغلب سخت‌افزار eSIM با عناصر سخت‌افزاری امن مرتبط است و دستکاری آن را دشوار می‌کند.

این عوامل برای استارتاپ‌های ارائه‌دهنده eSIM مانند AirAlo، Holafly، eSIM.me، Nomad و Truely مثبت بوده است. حتی Nord، ارائه‌دهنده خدمات امنیتی مستقر در لیتوانی، یک سرویس eSIM به نام Saily را راه‌اندازی کرد. اکثر این شرکت‌ها شاهد رشد در پایگاه مشتریان خود بوده‌اند و دلیل اصلی آن، مسافرت است.

GSMA اعلام کرد که مسافرت در حال حاضر به عنوان یک کاتالیزور قوی برای رشد eSIM عمل می‌کند، زیرا مسافران مکرر ترجیح می‌دهند دستگاه‌هایی با پشتیبانی از eSIM خریداری کنند. به علاوه، آنها می‌توانند eSIM را برای استفاده طولانی مدت خود انتخاب کنند.

یاکوپینو از GSMA در یک تماس تلفنی به خبرنگار گفت: «افراد ممکن است برای اولین بار در حین مسافرت، eSIM را تجربه کنند. این کاربرانی که تجربه eSIM را دوست دارند، به خانه باز می‌گردند و از ارائه‌دهندگان شبکه خود می‌خواهند که از سیم‌کارت فیزیکی به eSIM تغییر کنند.»

AirAlo یکی از بزرگ‌ترین شرکت‌های eSIM در اطراف است و بیش از شش سال است که فعال است. مدیرعامل این شرکت، بهادیر اوزدمیر، گفت که این برنامه مسئول تجربه eSIM برای اولین بار برای بسیاری از کاربران است. این شرکت سال گذشته یک نظرسنجی در برنامه خود انجام داد که ۸۵٪ از پاسخ دهندگان برای اولین بار از eSIM استفاده می‌کردند.

اوزدمیر خاطرنشان کرد: «تقریباً ۱۵٪ از اتصال مسافرتی توسط eSIM تامین می‌شود و این تعداد در حال افزایش است. هنگامی که کاربران کشف می‌کنند که چگونه می‌توانند با eSIM متصل شوند، واقعاً نمی‌خواهند به روش قدیمی [سیم‌کارت‌های فیزیکی] برگردند.»

او گفت که در حالی که بسیاری از اپراتورهای مخابراتی eSIM ارائه می‌دهند، کشف آنها برای مشتریان آسان نیست و برنامه‌هایی مانند Airalo این فرآیند را آسان‌تر می‌کنند. ارائه‌دهندگان شبکه نیز به بازار eSIM مسافرتی فکر می‌کنند. به عنوان مثال، Vodafone با UEFA برای راه‌اندازی یک eSIM تخصصی برای مسافرانی که در مسابقات فوتبال در سراسر قاره شرکت می‌کنند، همکاری کرد.

رشد و علاقه سرمایه‌گذاران

استارتاپ‌های eSIM مرتبط با مسافرت شاهد رشد قابل توجهی بوده‌اند. Truely اعلام کرد که در طول دو سال گذشته به بیش از ۷۰۰۰۰ مسافر خدمات ارائه داده است و رشد سفارشات در سال جاری ۲ برابر شده است. این استارتاپ که در خرداد ماه دور توسعه ۲ میلیون دلاری را جمع‌آوری کرد، اعلام کرد که علاوه بر مشارکت با خدمات فین‌تک و برنامه‌های مسافرتی، در حال بررسی همکاری‌های دولتی در مناطق مختلف نیز هست.

NordVPN اعلام کرد که برنامه Saily eSIM آن پس از راه‌اندازی در اسفند ۱۴۰۲، پایگاه کاربری هفت رقمی را شاهد بوده است. این شرکت همچنین یک طرح Ultra با پوشش جهانی به قیمت ۶۰ دلار در ماه را راه‌اندازی کرد.

Holafly اعلام کرد که از زمان تاسیس در سال ۱۳۹۷، بیش از ۱۵ میلیون eSIM فروخته و بیش از ۵۰۰ میلیون دلار درآمد کل داشته است. این استارتاپ خاطرنشان کرد که از این رقم، ۲۰۰ میلیون دلار آن در سال ۱۴۰۳ به دست آمده است.

دور ۲۲۰ میلیون دلاری AirAlo به رهبری CVC که در تیر ماه اعلام شد، این شرکت را به یک شرکت تک شاخ تبدیل کرد و مهم‌ترین سرمایه‌گذاری eSIM در دو سال گذشته بود. در همین حال، استارتاپ فرانسوی eSIM به نام Kolet، ۱۰ میلیون دلار در دور سرمایه‌گذاری Series A به رهبری Daphni با مشارکت مدیرعامل سابق Expedia Group، پیتر کرن و معاون بازاریابی سابق اپل، جان گیزلمن، به دست آورد.

اسکات شیاو، مدیر Goodwater Capital، گفت که تمرکز سرمایه‌گذاری در حال حاضر بر روی استارتاپ‌های eSIM مرتبط با مسافرت در سمت مصرف‌کننده خواهد بود، اما ممکن است در آینده نیز فرصتی در بازارهای داخلی وجود داشته باشد.

مارتل هاردنبرگ، شریک Antler، گفت که در حالی که استفاده از eSIM مسافرتی رشد کرده است، بسیاری از کاربران را می‌توان به عنوان پذیرندگان اولیه در نظر گرفت و هنوز فضای زیادی برای رشد وجود دارد.

هاردنبرگ به خبرنگار گفت: «من فکر می‌کنم فرصتی برای ارائه خدمات بسته‌بندی شده به مسافران جهانی یا عشایر دیجیتال وجود دارد که شرکت‌ها می‌توانند فراتر از سیم‌کارت‌های مسافرتی چه چیزی ارائه دهند و آن را به یک بسته سودآور برای این پروفایل‌های کاربری تبدیل کنند.»

سورل از Kaledio گفت که سرمایه‌گذاران احتمالاً به دنبال ارائه، قابلیت بازاریابی برای شرط‌بندی بلندمدت خواهند بود، زیرا ممکن است چند سال دیگر یکپارچگی وجود داشته باشد.

او گفت: «بازار بدیهی است که در حال صعود است، اما من فکر می‌کنم دیر یا زود از نظر ارائه‌دهندگان موجود در بازار به نقطه اشباع خواهیم رسید. بنابراین سرمایه‌گذاران به دوام بلندمدت کسب‌وکار به همراه مواردی مانند وفاداری مشتری، کیفیت پوشش و حتی ارتباط با قابلیت‌های بازاریابی، نحوه تبلیغ eSIM، چه از طریق خطوط هوایی، بانک‌ها یا شرکت‌های تاکسی، نگاه خواهند کرد.»

چالش‌های پذیرش

چند مانع در پذیرش، آموزش، اعتماد و سهولت استفاده است. بسیاری از مردم فقط نمی‌دانند eSIM چیست.

اوزدمیر از Airalo گفت: «Spotify می‌تواند به مردم بگوید Spotify را دانلود کنند زیرا مردم در مورد موسیقی می‌دانند و Netflix می‌تواند به مردم بگوید Netflix را دانلود کنند زیرا مردم در مورد برنامه‌های تلویزیونی می‌دانند.» «اما ما نمی‌توانیم این کار را با Airalo انجام دهیم، زیرا بسیاری از مردم در مورد eSIM چیزی نمی‌دانند.»

او خاطرنشان کرد که این شرکت به طور منظم با اینفلوئنسرهای مختلف همکاری می‌کند تا مردم را در مورد اتصال در حال حرکت از طریق eSIM آموزش دهد و آنها را به Airalo هدایت کند.

اریک دادون، مدیرعامل Truely، معتقد است که با توجه به افزایش مداوم دستگاه‌هایی که فقط eSIM هستند، مصرف‌کنندگان مجبور به دانستن در مورد این فناوری نیز خواهند شد. او گفت که شرکت‌های فعال در صنعت eSIM همچنان بر آموزش کاربر برای جذب مشتری در بازارهایی که خرید دستگاه فقط eSIM اختیاری است، تمرکز خواهند کرد.

یکی از دشوارترین بخش‌های استفاده از eSIM این است که وقتی طرحی را از هر یک از برنامه‌ها خریداری می‌کنید، یک کد QR در ایمیل خود دریافت می‌کنید که باید آن را اسکن کنید تا eSIM را نصب کنید. این بدان معناست که شما به دستگاه دوم نیاز دارید که کد QR را نمایش دهد. اگر در حال بازدید از کشور دیگری هستید و می‌خواهید هنگام حضور در فرودگاه eSIM بخرید، کل این فرآیند دست و پا گیر است.

یاکوپینو از GSMA موافق است که این فرآیند برای بسیاری از کاربران دست و پا گیر است و با افزایش پذیرش، ارائه‌دهندگان eSIM و سازندگان سخت‌افزار باید راهی برای هموار کردن این فرآیند پیدا کنند.

سورل از Kaleido Intelligence خاطرنشان کرد که برای برخی از ارائه‌دهندگان شبکه، حرکت به سمت eSIM کندتر است، زیرا آنها دارای فناوری و سیستم‌های قدیمی هستند که مانع ایجاد می‌کنند. آنها همچنین باید فرآیند تغییر به این فناوری را به طور کامل دیجیتالی کنند تا مشتریان مجبور به مراجعه به فروشگاه نشوند.