اطلاعات جدید نشان میدهد که نفوذ ChatGPT به عنوان یک منبع هدایتکننده به وبسایتهای تجارت الکترونیک در حال افزایش است، اما در عین حال، سهم آن از این بازار در حال حاضر بسیار کوچک است.
بر اساس تحلیل جدیدی که توسط Apptopia، ارائهدهنده اطلاعات اپلیکیشنهای موبایل، انجام شده است، ارجاعات ChatGPT به اپلیکیشنهای خردهفروشی موبایل در تعطیلات آخر هفته جمعه سیاه (از روز شکرگزاری در پنجشنبه تا یکشنبه) نسبت به سال گذشته ۲۸ درصد افزایش داشته است.
با این حال، به نظر میرسد استفاده از ChatGPT به اندازه کمک به تثبیت جایگاه غولهای تجارت الکترونیک، یعنی آمازون و والمارت، به نفع خردهفروشان کوچکتر نباشد. امسال، سهم آمازون از ارجاعات ChatGPT به ۵۴ درصد رسیده است، در حالی که این رقم در سال ۱۴۰۲، ۴۰.۵ درصد بود. سهم والمارت نیز از ۲.۷ درصد در سال گذشته به ۱۴.۹ درصد افزایش یافته است.
این دادهها توسط پنل ایالات متحده Apptopia جمعآوری شده است، که بر اساس فعالیت مشاهدهشده مصرفکنندگان در دستگاههای تلفن همراه است. از آنجایی که این دادهها دست اول نیستند، ارقام ارائه شده تنها تخمین هستند. برای این تحلیل، این شرکت یک جلسه ارجاع را به عنوان یک جلسه اپلیکیشن خردهفروشی موبایل تعریف کرده است که مستقیماً (در عرض ۳۰ ثانیه) پس از یک جلسه ChatGPT انجام شده باشد.
Apptopia اشاره کرده است که با وجود جهش بزرگ نسبت به سال ۱۴۰۲، استفاده مصرفکنندگان از چتباتهای هوش مصنوعی برای یافتن معاملات تجارت الکترونیک هنوز بخش کوچکی از کل بازار ارجاع را تشکیل میدهد. سال گذشته، ارجاعات ChatGPT به اپلیکیشنهای تجارت الکترونیک تنها ۰.۶۴ درصد از کل جلسات ChatGPT در جمعه سیاه بود و این رقم امسال تنها به ۰.۸۲ درصد افزایش یافته است.
در این مورد، یک جلسه ارجاع به زمانی اطلاق میشود که ChatGPT یا یک ایده خرید به جستجوگر ارائه دهد یا کاربر مستقیماً از جلسه چت خود روی لینکی کلیک کند که او را به اپلیکیشن خردهفروشی هدایت کند.
Apptopia تنها شرکتی نیست که در حال بررسی تأثیر هوش مصنوعی بر تجارت الکترونیک در طول فصل شلوغ خرید تعطیلات است. ادوبی نیز این هفته گزارش داد که ترافیک هوش مصنوعی به وبسایتهای خردهفروشی ایالات متحده (که با کلیک خریداران روی یک لینک اندازهگیری میشود) در جمعه سیاه نسبت به سال گذشته ۸۰۵ درصد افزایش یافته است و کسانی که از طریق یک چتبات هوش مصنوعی وارد یک وبسایت خردهفروشی شدهاند، ۳۸ درصد بیشتر احتمال دارد که خرید کنند.
علاوه بر این، ادوبی اعلام کرد که ترافیک هوش مصنوعی به وبسایتهای خردهفروشی ایالات متحده در دوشنبه سایبری ۶۷۰ درصد افزایش یافته است. این شرکت خاطرنشان کرد که در فصل خرید تعطیلات تا کنون (۱۰ آبان تا ۱۰ آذر)، ترافیک هوش مصنوعی ۷۶۰ درصد افزایش یافته است.
