شرکت “سیرا”، یک استارتاپ ۲۱ ماهه مستقر در سان فرانسیسکو که در زمینه ساخت هوش مصنوعی برای خدمات مشتری شرکت‌ها فعالیت می‌کند، روز جمعه اعلام کرد که به درآمد سالانه ۱۰۰ میلیون دلار رسیده است. رشد سریع این شرکت نشان می‌دهد که کسب‌وکارها در صنایع مختلف، استقبال خوبی از هوش مصنوعی نشان داده‌اند.
نرخ رشد این استارتاپ حتی بنیان‌گذاران باتجربه آن، یعنی برت تیلور، مدیرعامل سابق Salesforce، و کلی باوور، فارغ‌التحصیل قدیمی گوگل را نیز شگفت‌زده کرده است. آن‌ها در وبلاگ خود نوشتند: «این خیلی سریع‌تر از چیزی بود که انتظار داشتیم.»
از جمله مشتریان سیرا می‌توان به شرکت‌های فناوری مانند Deliveroo، Discord، Ramp، Rivian، SoFi و Tubi و همچنین کسب‌وکارهای معتبر خارج از بخش فناوری مانند ADT، Bissell، Vans، Cigna و SiriusXM اشاره کرد.
تیلور و باوور گفته‌اند که انتظار داشتند شرکت‌های فناوری به راحتی با هوش مصنوعی در خدمات مشتری آزمایش کنند، اما از اینکه کسب‌وکارهای قدیمی‌تر نیز به مشتریان سیرا تبدیل شدند، شگفت‌زده شدند.
به گفته این شرکت، سیرا می‌تواند هوش مصنوعی بسازد که وظایفی مانند احراز هویت بیماران برای ارائه دهندگان خدمات بهداشتی، پردازش مرجوعی‌ها، سفارش کارت‌های اعتباری جایگزین و کمک به مشتریان برای درخواست وام مسکن را انجام دهد – اساساً اتوماسیون کار خدمات مشتری که قبلاً به عوامل انسانی نیاز داشت.
سیرا با استارتاپ‌هایی مانند Decagon و Intercom رقابت می‌کند، اما ادعا می‌کند که در رده خدمات مشتری مبتنی بر هوش مصنوعی، پیشرو است.
آخرین ارزش‌گذاری سیرا ۱۰ میلیارد دلار بوده که در شهریور ماه و در دور جذب سرمایه ۳۵۰ میلیون دلاری به رهبری Greenoaks Capital به آن دست یافت. از دیگر سرمایه‌گذاران این شرکت می‌توان به Sequoia، Benchmark، ICONIQ و Thrive Capital اشاره کرد.
با توجه به درآمد سالانه ۱۰۰ میلیون دلاری، ارزش سیرا در حال حاضر ۱۰۰ برابر درآمد تخمین زده می‌شود که با وجود رشد فوق‌العاده سریع، ارزش‌گذاری بالایی محسوب می‌شود.
این استارتاپ از یک مدل قیمت‌گذاری مبتنی بر نتایج استفاده می‌کند و به جای دریافت هزینه‌های اشتراک ثابت، از مشتریان برای کار انجام شده هزینه دریافت می‌کند.
تیلور و باوور اولین بار در سال ۱۳۸۴ در گوگل با یکدیگر آشنا شدند، جایی که تیلور، باوور را به عنوان یک مدیر محصول استخدام کرد.
تیلور، فارغ‌التحصیل رشته علوم کامپیوتر از دانشگاه استنفورد، قبل از تأسیس FriendFeed، در خلق Google Maps مشارکت داشت که بعداً توسط فیس‌بوک خریداری شد. او در فیس‌بوک به عنوان مدیر ارشد فناوری خدمت کرد و به ایجاد دکمه نمادین “لایک” کمک کرد. او بعداً Quip، رقیب Google Docs را تأسیس کرد که Salesforce آن را در سال ۱۳۹۵ به قیمت ۷۵۰ میلیون دلار خریداری کرد.
تیلور بیش از یک سال به عنوان مدیرعامل Salesforce در کنار مارک بنیوف خدمت کرد. پس از اینکه تیلور در سال ۱۴۰۲ Salesforce را ترک کرد، باوور – که ۱۸ سال را در گوگل سپری کرده و محصولاتی مانند Gmail و Google Drive را رهبری کرده بود – او را به ناهار دعوت کرد، جایی که آن‌ها تصمیم به راه‌اندازی سیرا گرفتند.
