مزیت بزرگ هوش مصنوعی گوگل: اطلاعاتی که از شما دارد

یکی از مدیران اجرایی جستجوی گوگل اعلام کرده که بزرگترین فرصت این شرکت در زمینه هوش مصنوعی، توانایی آن در شناخت بهتر کاربران و شخصی‌سازی پاسخ‌ها است.

وعده این است که هوش مصنوعی به شکلی منحصر به فرد مفید خواهد بود، زیرا شما را می‌شناسد. اما خطر آن این است که هوش مصنوعی بیشتر شبیه به نظارت باشد تا خدمت‌رسانی.

در یکی از قسمت‌های اخیر پادکست Limitless، رابی اشتاین، معاونت محصول برای جستجوی گوگل، توضیح داد که هوش مصنوعی گوگل تمایل دارد به پرسش‌هایی پاسخ دهد که در آن‌ها کاربران به دنبال مشاوره یا توصیه‌هایی هستند – و این نوع سؤالات به احتمال زیاد از پاسخ‌های ذهنی‌تر سود می‌برند.

اشتاین در این مصاحبه گفت: «ما فکر می‌کنیم فرصت بسیار بزرگی برای هوش مصنوعی ما وجود دارد تا شما را بهتر بشناسد و به دلیل این شناخت، به شکلی منحصر به فرد مفید باشد. و یکی از چیزهایی که در کنفرانس توسعه‌دهندگان I/O گوگل در مورد آن صحبت کردیم، این بود که چگونه هوش مصنوعی می‌تواند از طریق خدمات متصل مانند Gmail، درک بهتری از شما پیدا کند.»

گوگل مدتی است که هوش مصنوعی را در برنامه‌های خود ادغام می‌کند، از زمانی که Gemini هنوز با نام Bard شناخته می‌شد. اخیراً، شروع به کشیدن داده‌های شخصی به محصول هوش مصنوعی دیگری به نام Gemini Deep Research کرد. و Gemini اکنون در برنامه‌های Google Workspace مانند Gmail، Calendar و Drive تزریق شده است.

اما با ادغام داده‌های شخصی بیشتر در هوش مصنوعی گوگل – که شامل ایمیل‌ها، اسناد، عکس‌ها، تاریخچه موقعیت مکانی و رفتار مرور شما می‌شود – خط بین یک دستیار مفید و یک دستیار مزاحم به‌طور فزاینده‌ای محو می‌شود. و برخلاف خدمات اختیاری، اجتناب از جمع‌آوری داده‌های گوگل ممکن است با تبدیل شدن هوش مصنوعی به بخش اصلی محصولات آن، سخت‌تر شود.

تبلیغ گوگل این است که این شخصی‌سازی عمیق، هوش مصنوعی را بسیار مفیدتر می‌کند. ایده این است که فناوری هوش مصنوعی گوگل می‌تواند از تعاملات کاربر در سرویس‌های مختلف گوگل یاد بگیرد و سپس از این درک برای ارائه توصیه‌های شخصی‌سازی‌شده‌تر استفاده کند. به عنوان مثال، اگر یاد بگیرد که کاربر محصولات یا برندهای خاصی را دوست دارد، پاسخ‌های هوش مصنوعی ممکن است آن موارد را در توصیه‌های خود ترجیح دهد.

اشتاین گفت که این کار «بسیار مفیدتر» از این است که فقط یک لیست عمومی از پرفروش‌ترین محصولات در یک دسته معین را به کاربران نشان دهیم. «به نظر من، این دیدگاه بسیار مهمی است – ساختن چیزی که بتواند به طور خاص برای شما واقعاً آگاه باشد.»

این ایده چندان متفاوت از این نیست که چگونه “دیگران” در برنامه تلویزیونی موفق “Pluribus” از Apple TV، دانش جهان را بلعیده‌اند، از جمله جزئیات صمیمی در مورد افراد. هنگامی که سیستم با قهرمان داستان، کارول، تعامل می‌کند، از آن داده‌ها برای شخصی‌سازی همه چیز استفاده می‌کند: پختن غذاهای مورد علاقه او، انتخاب یک چهره آشنا برای رسیدگی به ارتباطات خود با او، و در غیر این صورت پیش‌بینی نیازهای او.

اما کارول پاسخ‌های شخصی‌سازی‌شده را مهربانانه نمی‌داند. او هرگز رضایت نداده است که داده‌های خود را با کندوی ذهن به اشتراک بگذارد، اما این سیستم او را بهتر از آنچه که دوست دارد می‌شناسد.

به طور مشابه، به نظر می‌رسد که اجتناب از روش‌های جمع‌آوری داده‌های گوگل در عصر هوش مصنوعی به طور فزاینده‌ای دشوار خواهد شد، و اگر گوگل تعادل را به درستی برقرار نکند، نتایج می‌تواند بیشتر از اینکه مفید باشد، ترسناک به نظر برسد.

(برای روشن شدن: گوگل به شما اجازه می‌دهد برنامه‌هایی را که Gemini برای آگاه‌تر کردن هوش مصنوعی خود در مورد شما استفاده می‌کند، کنترل کنید – این گزینه در تنظیمات Gemini در زیر “برنامه‌های متصل” قرار دارد.)

گوگل می‌گوید اگر داده‌های برنامه را با Gemini به اشتراک بگذارید، آن داده‌ها را مطابق با سیاست حفظ حریم خصوصی Gemini ذخیره و استفاده می‌کند. و این سیاست به کاربران یادآوری می‌کند که بازبین‌های انسانی ممکن است برخی از داده‌های آن‌ها را بخوانند و “اطلاعات محرمانه‌ای را که نمی‌خواهید یک بازبین ببیند یا گوگل از آن برای بهبود خدمات خود استفاده کند” وارد نکنند.

اما با وارد شدن داده‌های بیشتر به کندوی ذهن گوگل، به راحتی می‌توان دید که چگونه هوش مصنوعی می‌تواند حریم خصوصی داده‌ها را به یک منطقه خاکستری‌تر تبدیل کند.

با این حال، گوگل معتقد است که راه حلی دارد.

اشتاین می‌گوید که گوگل نشان می‌دهد چه زمانی پاسخ‌های هوش مصنوعی آن شخصی‌سازی شده‌اند.

او گفت: «من فکر می‌کنم مردم می‌خواهند به طور غریزی درک کنند که چه زمانی شخصی‌سازی می‌شوند – چه زمانی اطلاعات برای آن‌ها ساخته شده است، در مقابل چه زمانی [این] چیزی است که همه در صورت پرسیدن این سؤال می‌بینند.»

اشتاین همچنین خاطرنشان کرد که گوگل می‌تواند زمانی که محصولی که آن‌ها پس از چند روز تحقیق آنلاین در نظر گرفته‌اند در دسترس قرار می‌گیرد یا در حراج است، یک اعلان فشاری برای کاربران ارسال کند.

او گفت: «راه‌های زیادی وجود دارد که گوگل اکنون، در سراسر حالت‌ها، در جنبه‌های مختلف زندگی شما، فوق‌العاده به شما کمک می‌کند… و من فکر می‌کنم این بیشتر شبیه به نحوه تفکر من در مورد آینده جستجو است تا هر ویژگی خاص یا شکل واحد.»