دکتر تام کلی، جراح ترومای باتجربه، شاهد غرق شدن پزشکان در حجم انبوه کارهای اداری است. او که به دنبال تغییر بود، تصمیم گرفت خودش دست به کار شود و این تغییر را ایجاد کند.
او به خبرنگار گفت: «هدف ما ساختن یک همکار مراقبتی هوش مصنوعی بود که در کنار پزشکان بایستد و از پس کارهای اداری برآید، تا پزشکان بتوانند با توان بیشتری به ارائه خدماتی بپردازند که زندگی خود را وقف آن کرده‌اند.»
دکتر کلی با ولید موسی، که در یک استارتاپ قبلی با او همکاری داشت، متحد شد و در سال ۱۴۰۰ شرکت Heidi Health را تأسیس کرد. این شرکت از اوایل سال ۱۴۰۳ شروع به عرضه محصولات خود کرد.
او گفت که در عرض تنها ۱۸ ماه، این شرکت موفق شده بیش از «۱۸ میلیون ساعت به کارکنان خط مقدم مراقبت‌های بهداشتی از طریق بیش از ۷۰ میلیون ویزیت بیمار در ۱۱۶ کشور جهان» بازگرداند.
این محصول، همانطور که وعده داده شده بود، یک منشی پزشکی هوش مصنوعی است که تمام کارهای اداری دست و پا گیر پزشکان را انجام می‌دهد. می‌تواند یادداشت‌ها را رونویسی و دیکته کند، خلاصه‌های شخصی‌سازی‌شده بیمار را تولید کند و حتی وظایف را پیگیری کند تا پزشکان دیگر نیازی به یادداشت‌های چسبان نداشته باشند.
هایدی هم مدل هوش مصنوعی خود را ساخته و هم از مدل‌های دیگر مانند Gemini استفاده می‌کند. او گفت: «این رویکرد مدل-محور به این معنی است که می‌توانیم دقت، تأخیر و هزینه خود را بهینه کنیم.»
روز دوشنبه، این شرکت از دریافت ۶۵ میلیون دلار سرمایه در دور Series B به رهبری Point72 استیو کوهن خبر داد. همچنین از ابزار جدیدی رونمایی کرد: یک عامل هوش مصنوعی که از طرف پزشک با بیماران تماس می‌گیرد. دکتر سایمون کوس، مدیر ارشد سابق پزشکی در مایکروسافت، به همراه پل ویلیامسون، رئیس درآمد Plaid نیز به این شرکت پیوسته‌اند.
این شرکت تاکنون ۹۶.۶ میلیون دلار سرمایه جمع‌آوری کرده است. Goodwater Capital، Headline، Blackbird VC، LG Technology Ventures و Alumni Ventures از دیگر شرکت‌کنندگان در این دور سرمایه‌گذاری هستند.
دکتر کلی در مورد Point72 گفت: «آن‌ها تمام سامانه‌های منشی‌گری را قبلاً دیده بودند. اما هرگز میزان پذیرش و استفاده از محصولی را مانند هایدی ندیده بودند. آن‌ها همچنین از این که ما وسواس زیادی روی تجربه کاربر نهایی داشتیم خوششان آمد، زیرا متوجه شدند که اکثر رقبای ما فقط فروش از بالا به پایین را انجام می‌دهند.»
این سرمایه تازه برای کمک به توسعه محصول استفاده خواهد شد.
دکتر کلی امیدوار است که با دادن دسترسی بیشتر به ابزارهای هوش مصنوعی به پزشکان، توانایی‌های پزشکان گسترش یابد و «کارهای طاقت‌فرسا» از کار آن‌ها حذف شود.
او گفت که بیشتر گفتگوها در دنیای پزشکی در حال حاضر تحت تأثیر اتفاقاتی است که در کشورهای توسعه‌یافته رخ می‌دهد، «اما تصور کنید دنیایی را که در آن هر ارائه‌دهنده خدمات بهداشتی در جهان می‌تواند از هایدی برای افزایش ظرفیت بالینی خود استفاده کند، جایی که آن‌ها می‌توانند در یک منطقه جنگی، یا یک اردوگاه پناهندگان، یا منطقه‌ای که تحت تأثیر تغییرات آب و هوایی قرار گرفته یا به سادگی یک جامعه محروم، به طبابت بپردازند.» او ادامه داد: «هایدی می‌تواند به آن‌ها کمک کند تا به بیماران بیشتری دسترسی پیدا کنند و نتایج بهتری در مراقبت‌های بهداشتی ارائه دهند.»
هوش مصنوعی در حال متحول کردن فناوری سلامت است. DeepScribe، Ambiance Healthcare و Abridge از دیگر فعالان در زمینه منشی پزشکی هستند.
هایدی می‌گوید که با بیش از ۲ میلیون پزشک در هفته، از بیمارستان‌ها گرفته تا مطب‌های شخصی، کار می‌کند. این شرکت یک نسخه رایگان از محصول خود با ویژگی‌های پولی دارد که به اعتقاد دکتر کلی، یک عامل جذب خوب برای مشتریان جدید بوده است.
او گفت که هوش مصنوعی به طور قابل درکی قرار است همه چیز را در مراقبت‌های بهداشتی تغییر دهد. اما در هسته اصلی، انسانیت هنوز بسیار ضروری است، به ویژه هنگامی که صحبت از حفظ و ایجاد اعتماد به میان می‌آید.
او گفت: «مسئله دو برابر کردن ظرفیت مراقبت‌های بهداشتی جهان است. این وعده واقعی هوش مصنوعی است. و ما می‌خواهیم آن را محقق کنیم.»
