موتور جستجوی سفر کایاک (Kayak) از این پس به کاربران خود این امکان را میدهد تا با استفاده از هوش مصنوعی (AI) پیش از رزرو، به تحقیق و بررسی درباره سفرهای خود بپردازند. این شرکت در تاریخ ۲۴ مهر ۱۴۰۴، از ویژگی «حالت هوش مصنوعی» رونمایی کرد که به کاربران اجازه میدهد سوالات مرتبط با سفر خود را بپرسند، و همچنین از طریق یک ربات گفتگو (chatbot) مبتنی بر هوش مصنوعی که در وبسایت این شرکت قرار دارد، پروازها، هتلها و خودروها را مقایسه و رزرو کنند.
این ویژگی در حال حاضر هم در نسخه دسکتاپ و هم در نسخه موبایل وبسایت کایاک در دسترس است و از ادغام کایاک با ChatGPT برای ارائه نتایج متنی بهره میبرد.
این اقدام پس از آن صورت میگیرد که این شرکت در فروردین ماه ۱۴۰۳، وبسایت Kayak.ai را به عنوان بستری برای آزمایش و کار با فناوری هوش مصنوعی راهاندازی کرد. آن وبسایت نیز دادهها و ابزارهای کایاک را با فناوری OpenAI ترکیب کرده بود و به تیم فنی این امکان را میداد تا قبل از انتقال ویژگیهای هوش مصنوعی به Kayak.com، آنها را آزمایش کنند.
اساساً، ویژگی «حالت هوش مصنوعی» همان قابلیتهای وبسایت Kayak.ai را ارائه میدهد، اما اکنون مستقیماً در وبسایت کایاک گنجانده شده است. این شرکت پیشنهاد میکند که کاربران میتوانند از ربات گفتگو برای ایدههای سفر، مانند مکانهایی که میتوان با بودجه مشخص به آنجا پرواز کرد، بهترین معاملات برای یک مقصد دلخواه، مقایسه امکانات رفاهی هتلها، یافتن پروازهای بدون توقف، گزینههای اجاره خودرو و موارد دیگر، سوال بپرسند.
به علاوه، کاربران میتوانند سوالات بازتری از هوش مصنوعی بپرسند، مانند «من میخواهم برای شب سال نو جشن بگیرم – کجا باید بروم؟» تا بدون داشتن مقصدهای خاص در ذهن، توصیههایی دریافت کنند. یا میتوانند بر اساس قیمت بلیط، بهترین زمان برای پرواز به یک مکان را دریابند. (کایاک ایدههای دیگری برای اعلانهای هوش مصنوعی را در وبلاگ خود به اشتراک گذاشته است).
این ویژگی میتواند در کمک به مصرفکنندگان در مراحل اولیه برنامهریزی سفر، زمانی که فقط در حال بررسی ایدهها هستند، مفید باشد. با این حال، هنوز باید دید که آیا کاربران هوش مصنوعی به راحتی با استفاده از این روشها به مشتریان پرداختکننده تبدیل میشوند یا خیر.
«حالت هوش مصنوعی» در ابتدا به زبان انگلیسی در ایالات متحده در دسترس است، اما در اواخر این ماه به کشورهای دیگر و زبانهای دیگر نیز گسترش خواهد یافت. این شرکت همچنین قصد دارد این ویژگی را به پلتفرمهای بیشتری ارائه دهد و از درخواستهای مبتنی بر صدا «به زودی» پشتیبانی کند.
صنعت سفر حوزهای است که توسط ارائهدهندگان هوش مصنوعی و شرکتهای مسافرتی به طور یکسان در حال بررسی است، زیرا رزرو آنلاین میتواند برای مصرفکنندگان یک تجربه ناامیدکننده و خستهکننده باشد. برای آزمایش تقاضای مصرفکنندگان برای راهحلهای هوش مصنوعی، OpenAI اخیراً قراردادهایی را با شرکتهای مسافرتی مانند Expedia و Booking.com اعلام کرده است. (دومی نیز متعلق به شرکت مادر کایاک، Booking Holdings است). در نتیجه، این خدمات اکنون میتوانند به عنوان برنامههایی در داخل ChatGPT عمل کنند.
در مقایسه، تصمیم کایاک برای اجرای ربات گفتگوی هوش مصنوعی در وبسایت خود میتواند دسترسی مستقیمتری به بینشهای مصرفکننده در مورد استفاده از هوش مصنوعی را برای این شرکت فراهم کند.
