شرکت Scribe پس از کمک به چندین سازمان بزرگ برای مستندسازی نحوه انجام کارها، با جذب 75 میلیون دلار سرمایه و ارزش‌گذاری 1.3 میلیارد دلاری، پلتفرم Scribe Optimize را عرضه می‌کند. این پلتفرم گردش کارها را در کل سازمان ترسیم می‌کند تا مشخص شود اتوماسیون و هوش مصنوعی در کجا بازدهی واقعی خواهند داشت، نه اینکه به یک هزینه هدررفته دیگر تبدیل شوند.
دور سرمایه‌گذاری سری C به صورت تماماً سهامی و به رهبری StepStone انجام شد و سرمایه‌گذاران قبلی مانند Amplify Partners، Redpoint Ventures، Tiger Global، Morado Ventures و New York Life Ventures نیز در آن مشارکت داشتند. جنیفر اسمیت (تصویر بالا، سمت چپ)، هم‌بنیان‌گذار و مدیرعامل Scribe، در مصاحبه‌ای اختصاصی اعلام کرد که این دور جدید سرمایه‌گذاری بیش از یک سال پس از جذب 25 میلیون دلار سرمایه در سری B انجام می‌شود و استارتاپ پنج ساله تا حد زیادی نیازی به استفاده از آن سرمایه نداشته است. Scribe قصد دارد با این دور سرمایه‌گذاری، عرضه Scribe Optimize و محصولات مرتبط را تسریع کند، زیرا سازمان‌ها برای تعیین اینکه هوش مصنوعی و اتوماسیون چه تأثیر بسزایی خواهند داشت، تلاش می‌کنند.
بسیاری از شرکت‌ها در حال مسابقه برای پذیرش هوش مصنوعی هستند، اما اسمیت به خبرنگار گفت که بیشتر آن‌ها هنوز نمی‌توانند به یک سوال اساسی پاسخ دهند: چه چیزی را باید اول خودکار کنیم؟ او گفت که سازمان‌ها اغلب سعی می‌کنند از طریق مصاحبه‌ها، کارگاه‌ها یا استخدام مشاوران به این پاسخ برسند، رویکردهایی که ماه‌ها طول می‌کشند و هنوز هم بسیاری از کارهایی که افراد به صورت روزانه انجام می‌دهند را از دست می‌دهند.
«بدون اینکه واقعاً بدانید کار چگونه انجام می‌شود، واقعاً سخت است که بدانید کجا باید آن را بهبود بخشید، کجا باید آن را خودکار کرد و کجا عوامل می‌توانند کمک کنند.» او گفت: «Scribe Optimize دقیقاً به همین سوال پاسخ می‌دهد. به زبان ساده، این پلتفرم گردش کارها را برای کارهایی که افراد در حین کار انجام می‌دهند، بررسی می‌کند و سپس آن‌ها را به گونه‌ای خلاصه می‌کند که بتواند در یک صفحه نمایش واحد به شما نشان دهد که گردش کارهای واقعی که در حال انجام هستند، کدامند. این که چقدر تکرار می‌شوند، چقدر طول می‌کشند و غیره.»
Scribe که در سال 1398 توسط اسمیت و آرون پودولن (مدیر ارشد فناوری) (تصویر بالا، سمت راست) تأسیس شد، قبل از رونق GenAI شروع به کار کرد و محصول شاخص فعلی آن، Scribe Capture، به مستندسازی خودکار نحوه انجام کارها کمک می‌کند. وقتی شخصی یک فرآیند یا گردش کار را به پایان می‌رساند، Capture با استفاده از افزونه مرورگر و برنامه دسکتاپ خود، یک راهنمای گام به گام به همراه متن و تصاویر تولید می‌کند. این راهنماها را می‌توان با همکاران به اشتراک گذاشت یا در ابزارهای داخلی جاسازی کرد تا سوالات مکرر کاهش یابد، خطاها به حداقل برسد و فرآیند آموزش تسریع شود.
این استارتاپ اعلام کرد مشتریانی که از Scribe Capture استفاده می‌کنند، گزارش داده‌اند که 35 تا 42 ساعت در ماه به ازای هر نفر صرفه‌جویی می‌کنند و استخدام نیروهای جدید را 40 درصد سریع‌تر انجام می‌دهند.
بازار مستندسازی فرآیند شامل بازیگرانی مانند Tango، Iorad، UserGuiding و Spekit است. با این وجود، اسمیت به خبرنگار گفت که Scribe با وضعیت موجود که افراد به صورت دستی گردش کارها را ثبت می‌کنند، رقابت می‌کند.
«هنوز هم افراد از کرنومتر استفاده می‌کنند تا پشت سر کسی بنشینند و بفهمند این فرآیند چیست.» او گفت: «حتی اکنون، وقتی صحبت از استقرار عوامل هوش مصنوعی می‌شود، طعنه‌آمیز است که فرآیند استقرار عوامل به شدت دستی است.»
تا به امروز، Scribe بیش از 10 میلیون گردش کار را در 40000 نرم‌افزار مستند کرده است. این استارتاپ اعلام کرد که بیش از 5 میلیون کاربر دارد و تیم‌هایی در 94 درصد از شرکت‌های Fortune 500 از آن استفاده می‌کنند. علاوه بر این، 78000 سازمان مشتریان پولی آن هستند. تیم‌هایی در New York Life، T-Mobile، LinkedIn، Hubspot و Northern Trust از جمله کاربران آن هستند.
اسمیت به خبرنگار گفت: «کاربران به این دلیل به Scribe روی می‌آورند که رئیسشان به آن‌ها می‌گوید، بلکه به این دلیل است که خودشان می‌خواهند.» «این موضوع با کاربر نهایی شروع می‌شود و سپس به سرپرست تیم، سرپرست بخش و سپس نوعی عملکرد مرکزی می‌رسد که همه به این سوال علاقه‌مند هستند که چگونه مقیاس دهیم، چه می‌دانیم، چگونه انجام دهیم و چگونه بهتر شویم؟»
این استارتاپ مستقر در سان فرانسیسکو، انگلستان، کانادا، استرالیا و اروپا را از جمله بزرگترین بازارهای خود پس از ایالات متحده می‌داند.
Scribe اعلام کرد که درآمد خود را در سال گذشته بیش از دو برابر کرده است، اگرچه ارقامی را فاش نکرد، و همچنین گفت که ارزش‌گذاری آن از زمان آخرین دور سرمایه‌گذاری پنج برابر شده است. اسمیت گفت که این استارتاپ در حال حاضر 120 کارمند دارد و قصد دارد این تعداد را در 12 ماه آینده دو برابر کند.
