پیشنهاد نامناسب ChatGPT برای استفاده از اپلیکیشن Peloton در حین یک مکالمه، با واکنش منفی مشتریان OpenAI مواجه شد. مردم نگران بودند که تبلیغات، حتی برای مشتریان پولی هم، شروع شده باشد. با این حال، OpenAI توضیح داد که پیشنهاد اپلیکیشن یک تبلیغ نبوده، بلکه تلاش ناموفقی برای ادغام یک قابلیت کشف اپلیکیشن در مکالمات بوده است.
در پستی در X، که تا کنون نزدیک به 462,000 بار دیده شده، یوشِن جین، یکی از بنیانگذاران استارتاپ هوش مصنوعی Hyberbolic، تصویری به اشتراک گذاشت که در آن ChatGPT ظاهراً پیشنهاد اتصال به اپلیکیشن Peloton را در یک مکالمه نامربوط میدهد. بدتر از آن، جین اشاره کرد که او یک مشترک پولی طرح Pro با پرداخت 200 دلار در ماه است. در این سطح قیمت، انتظار تبلیغات نمیرود.
این پست که صدها بار در X بازنشر و ذخیره شد، توجه زیادی را به خود جلب کرد، زیرا به نظر میرسید نشان میدهد که OpenAI در حال آزمایش گنجاندن تبلیغات در محصول پولی خود است. کاربران شکایت داشتند که مشتریان پولی، به ویژه، نباید شاهد پیشنهادهای اپلیکیشنی مانند این باشند.
فردی همچنین اشاره کرد که نمیتواند ChatGPT را از پیشنهاد مداوم Spotify باز دارد، حتی با وجود اینکه مشترک Apple Music است.
دانیل مکآولی، مسئول داده در ChatGPT در OpenAI، بعداً در این گفتگو شرکت کرد تا توضیح دهد که پیشنهاد Peloton یک تبلیغ نبوده است؛ بلکه “فقط پیشنهادی برای نصب اپلیکیشن Peloton” بوده است. او گفت که “هیچ جنبه مالی” در ظاهر شدن پیشنهاد این اپلیکیشن وجود ندارد.
با این حال، او اعتراف کرد که “عدم ارتباط” با مکالمه، آن را به یک تجربه بد و گیجکننده تبدیل کرده است و OpenAI در حال بهبود پیشنهادها و تجربه کاربری است.
سخنگوی این شرکت همچنین به خبرنگار تأیید کرد که آنچه کاربران مشاهده کردهاند، یکی از راههایی بوده که OpenAI برای “آزمایش نمایش اپلیکیشنها در مکالمات ChatGPT” استفاده کرده است. آنها به اطلاعیه OpenAI در مهر ماه در مورد پلتفرم جدید اپلیکیشن خود اشاره کردند، جایی که این شرکت خاطرنشان کرد که اپلیکیشنها به طور طبیعی در مکالمات کاربران جای خواهند گرفت.
در این اطلاعیه آمده است: “میتوانید [اپلیکیشنها] را زمانی که ChatGPT یکی را در زمان مناسب پیشنهاد میدهد، یا با صدا زدن نام آنها، کشف کنید. اپلیکیشنها به زبان طبیعی پاسخ میدهند و شامل رابطهای تعاملی هستند که میتوانید مستقیماً در چت از آنها استفاده کنید.”
اما به نظر نمیرسد در اینجا اینطور باشد، زیرا کاربر ادعا میکند که در مورد هیچ چیز مرتبط با سلامتی و تناسب اندام صحبت نمیکرده است. در عوض، همانطور که تصویر نشان میدهد، آنها در حال گفتگو با هوش مصنوعی درباره یک پادکست با حضور ایلان ماسک بودند، جایی که xAI موضوع مورد بحث بود. وارد کردن Peloton در این تجربه غیرمفید و یک عامل مزاحم بود.
با این حال، حتی اگر پیشنهاد اپلیکیشن مرتبط بود، کاربران همچنان ممکن بود آن را به عنوان یک تبلیغ ببینند، با توجه به اینکه مردم را به سمت محصولی از یک کسب و کار غیر رایگان هدایت میکند. علاوه بر این، کاربران نمیتوانند این پیشنهادات اپلیکیشن را خاموش کنند، که ممکن است باعث شود احساس کنند بیشتر مزاحم هستند.
این احساسات کاربران میتواند پیامدهای بالقوهای برای تمایل OpenAI برای جایگزینی تجربه اپ استور، و اپلیکیشنهایی که روی تلفن شما اجرا میشوند، با اپلیکیشنهای یکپارچه که در داخل ChatGPT اجرا میشوند، داشته باشد. اگر کاربران نخواهند پیشنهادات اپلیکیشن را ببینند، میتوانند برای جلوگیری از آنها، به چتبات رقیب روی بیاورند.
در حال حاضر، اپلیکیشنهای ChatGPT برای کاربرانی که خارج از اتحادیه اروپا، سوئیس و بریتانیا وارد سیستم شدهاند در دسترس است و این ادغامها هنوز در مرحله آزمایش آزمایشی هستند. OpenAI با تعدادی از سازندگان اپلیکیشن، از جمله Booking.com، Canva، Coursera، Figma، Expedia، Zillow و دیگران همکاری میکند.
