در حالی که تجارت فوری در هند مترادف با تحویل‌های ۱۰ دقیقه‌ای شده و به داغ‌ترین عرصه برای استارتاپ‌ها و سرمایه‌گذاران تبدیل شده است، FirstClub رویکردی آهسته‌تر و گزینش‌شده‌تر را در پیش گرفته است. با این حال، تنها سه ماه پس از راه‌اندازی اپلیکیشن خود، این استارتاپ ۸ ماهه، ارزش‌گذاری خود را سه برابر کرده است.
این استارتاپ مستقر در بنگلور، با ارزش‌گذاری پس از تامین مالی ۱۲۰ میلیون دلار، ۲۳ میلیون دلار در دور سرمایه‌گذاری سری A (شامل بیش از ۹۰ درصد سهام و مابقی به صورت بدهی) به رهبری مشترک سرمایه‌گذاران قبلی، Accel و RTP Global، جذب کرده است. Blume Founders Fund، 2am VC، Paramark Ventures و Aditya Birla Ventures نیز در این دور سرمایه‌گذاری شرکت داشتند. این سرمایه‌گذاری جدید تنها هشت ماه پس از آن صورت می‌گیرد که FirstClub در آذر ماه، ۸ میلیون دلار در دور بذری با ارزش‌گذاری ۴۰ میلیون دلار جذب کرده بود.
تجارت الکترونیک در هند – دومین پایگاه بزرگ خریداران در جهان – به ارزش ناخالص کالای (GMV) تقریباً ۶۰ میلیارد دلار رسیده و انتظار می‌رود طبق گزارش اخیر Bain & Company، سالانه ۱۸ درصد رشد کند و تا سال ۱۴۰۹ به ۱۷۰ تا ۱۹۰ میلیارد دلار برسد. پیش‌بینی می‌شود تا پایان دهه، تقریباً از هر ۱۰ دلار خرده‌فروشی در هند، یک دلار به صورت آنلاین خرج شود. در چند ماه گذشته، بازار از تجارت الکترونیک سنتی، که در آن تحویل معمولاً دو تا سه روز طول می‌کشید، به تحویل فوق‌سریع تغییر کرده است. این تغییر عمدتاً ناشی از ظهور استارتاپ‌های تجارت فوری بوده است. این تغییر حتی شرکت‌های بزرگی مانند آمازون و Flipkart متعلق به والمارت را بر آن داشته تا با ارائه خدمات تحویل سریع خود وارد این عرصه شوند.
با این حال، FirstClub یک شکاف را می‌بیند: این استارتاپ به جای رقابت برای سریع‌ترین بودن، روی کیفیت تمرکز می‌کند. این شرکت با محصولات ممتاز و تجربه‌ای گزینش‌شده، ۱۰ درصد برتر خانوارهای هندی – تقریباً ۲۰ میلیون خانوار – را هدف قرار می‌دهد.
این استارتاپ که در خرداد ماه راه‌اندازی شده است، در حال حاضر به مشتریان در چند منطقه از بنگلور با چهار انبار اختصاصی، که آن را “کلاب‌هاوس” می‌نامد، خدمات ارائه می‌دهد. انبارهای اختصاصی، مراکز توزیعی هستند که شبیه فروشگاه‌های خرده‌فروشی هستند اما فقط به سفارش‌های آنلاین خدمات ارائه می‌دهند. این شرکت بیش از ۴۰۰۰ واحد نگهداری موجودی گزینش‌شده از برندهای مختلف در زمینه مواد غذایی بسته‌بندی‌شده، محصولات تازه، نانوایی، لبنیات و تغذیه را ذخیره می‌کند.
آییاپان آر، بنیانگذار و مدیرعامل FirstClub، در مصاحبه‌ای گفت: “بر اساس داده‌های سه ماه گذشته، کاملاً واضح است که مصرف‌کنندگان از صبر کردن خوشحال می‌شوند، اگر انتخاب بسیار متمایزی، کیفیت خوب محصولات، خدمات متمایز و تجربه بسیار همراهی‌کننده‌ای دریافت کنند.”
به گفته این مدیر، این استارتاپ در حال حاضر میانگین ارزش سفارش ۱۰۵۰ روپیه (تقریباً ۱۲ دلار) را دارد – حدود دو برابر بیشتر از پلتفرم‌های پیشرو در زمینه تجارت فوری هنگام تحویل مواد غذایی – همراه با نرخ خرید مجدد ۶۰٪.
بنیانگذار این شرکت با تجربه‌ای که داشت، سریعاً وارد عمل شد. آییاپان پیش از تأسیس FirstClub در آذر ماه، بیش از یک دهه را در Flipkart، بزرگترین شرکت تجارت الکترونیک بومی هند، گذراند، جایی که تیم‌هایی را در زیرمجموعه‌های آن، Myntra (یک سایت تجارت الکترونیک مد) و Cleartrip (یک سایت رزرو سفر)، رهبری می‌کرد. او پیش از این بخشی از تیم ITC، غول کالاهای مصرفی هندی، بود و بر استراتژی‌های گسترش بازار مواد غذایی و پوشش فروشگاه‌ها تمرکز داشت. این تجربیات به او کمک کرد تا به سرعت FirstClub را از یک مفهوم به یک تجارت تبدیل کند.
او به یاد می‌آورد: “در عرض شش ماه، ما توانستیم یک پلتفرم فناوری سرتاسری ایجاد کنیم.”
این استارتاپ همچنین شبکه زنجیره تأمین خود را ایجاد کرده و با برندهای منتخب برای ارائه محصولات انحصاری همکاری کرده است. در حال حاضر، ۶۰ درصد از محصولات موجود در پلتفرم آن انحصاری هستند.
آییاپان به خبرنگار گفت: “ما روی سرعت تحویل تمرکز نمی‌کنیم، بلکه می‌گوییم محصولاتی که در اینجا دریافت می‌کنید، در جای دیگری پیدا نخواهید کرد، چه آنلاین و چه آفلاین.”
FirstClub همچنین یک پانل مصرف‌کننده شخص ثالث را برای آزمایش محصولاتی که در پلتفرم آن به نمایش گذاشته می‌شوند، استخدام کرده است.
بنیانگذار این شرکت اظهار داشت: “به عنوان مثال، اگر پنیر (پنیر کوتیج در هندی) را در نظر بگیریم، ۲۰ محصول از برندهای بسیار، بسیار متفاوت پنیر توسط این پانل مصرف‌کننده آزمایش می‌شوند، که به صورت کور انجام می‌شود، و هر چیزی که به عنوان بهترین، سه محصول برتر، انتخاب شود، وارد پلتفرم می‌شوند.”
این استارتاپ سفر خود را با مواد غذایی به عنوان اولین دسته آغاز کرد. آییاپان گفت که در حالی که رقابت در این فضا بسیار شدید است و اکثر شرکت‌های تجارت فوری، از جمله Blinkit و Instamart Swiggy، مواد غذایی را از طریق پلتفرم‌های خود ارائه می‌دهند، اما فضایی برای انتخاب متمایز از اقلام با کیفیت عالی وجود دارد.
## برنامه‌های توسعه با بودجه جدید تقویت می‌شوند
FirstClub قصد دارد فراتر از مواد غذایی به دسته‌های جدیدی از جمله غذای کودک، غذای حیوانات خانگی و مواد مغذی وارد شود. آییاپان به خبرنگار گفت که این شرکت در ۳۰ روز آینده وارد کافه‌ها می‌شود و رویکردی متفاوت خواهد داشت که شامل غذاهای از قبل گرم‌شده نخواهد بود، بلکه اقلام تازه تهیه شده را ارائه می‌دهد.
بنیانگذار این شرکت گفت که این استارتاپ همچنین قصد دارد ظرف شش ماه آینده وارد دسته‌های لوازم خانه و کالاهای عمومی شود. این شامل دکوراسیون منزل، لوازم ضروری منزل، مراقبت از منزل، مبلمان و حتی ظروف خواهد بود.
۷۰ درصد از پایگاه مشتریان FirstClub را زنان تشکیل می‌دهند. در نتیجه، این شرکت نه تنها محصولاتی را متناسب با آنها انتخاب می‌کند، بلکه در حال گسترش به دسته‌هایی است که بیشترین ارتباط را با نیازهای آنها دارند.
آییاپان با به اشتراک گذاشتن اطلاعات بیشتر درباره مشتریان، به خبرنگار گفت که مشتریان FirstClub عمدتاً در محدوده درآمد ۱.۵ میلیون روپیه (حدود ۱۷۰۰۰ دلار) درآمد سالانه خانوار قرار دارند. این استارتاپ برای انتخاب مشتریان مناسب، از تسویه حساب مشتریان در صورتی که ارزش سبد خرید آنها کمتر از ۱۹۹ روپیه (تقریباً ۲.۴۰ دلار) باشد، جلوگیری می‌کند.
علاوه بر این، این برنامه برای تجربه‌ای مبتنی بر مرورگر طراحی شده است تا تجربه‌ای مبتنی بر جستجو، که معمولاً در اکثر پلتفرم‌های تجارت فوری دیده می‌شود. این رویکرد کاربران را تشویق می‌کند تا زمان بیشتری را صرف بررسی گزینه‌ها کنند، حفظ مشتری را بهبود می‌بخشد و استارتاپ را قادر می‌سازد تا تجربه‌ای گزینش‌شده را بر اساس بینش مشتری ارائه دهد. بنیانگذار این شرکت گفت که این استارتاپ همچنین محصولاتی را که حاوی بیش از ۲۰۰ ماده تشکیل‌دهنده هستند و می‌توانند به مصرف‌کنندگان آسیب برسانند، از زنجیره تأمین خود حذف کرده است.
آییاپان خاطرنشان کرد: “همه می‌گویند، “من انتخاب گسترده‌ای ارائه می‌دهم و به مصرف‌کننده اجازه می‌دهم آنچه را که می‌خواهد انتخاب کند،” در مقابل اینکه پلتفرم مالکیت را بر عهده بگیرد – و بگوید هر محصولی که می‌فروشد باید از بالاترین کیفیت برخوردار باشد.”
آییاپان اظهار داشت که FirstClub اساساً می‌خواهد تجربه‌ای را ارائه دهد که خرده‌فروشانی مانند Costco، Whole Foods، Trader Joe’s و TJ Maxx در آمریکای شمالی ارائه می‌دهند.
او گفت: “ما می‌خواهیم در چندین کانال و پلتفرم مختلف برای مصرف‌کنندگان حضور داشته باشیم. احتمالاً تحویل زمان‌بندی‌شده، تحویل اشتراکی، آفلاین، بنابراین همه اینها نیز وارد تصویر می‌شوند.”
این استارتاپ با بودجه جدید، همچنین قصد دارد کلاب‌هاوس‌های خود را تا ۳۵ عدد گسترش دهد و بیشتر مناطق بنگلور را در سال جاری پوشش دهد، قبل از ورود به یک شهر جدید.
آییاپان گفت: “ما ممکن است از مصرف‌کنندگان دعوت کنیم تا از کلاب‌هاوس‌های ما نیز بازدید کنند تا نشان دهیم که چقدر بهداشتی هستند و چگونه کیفیت را حفظ می‌کنیم.”
این استارتاپ در حال حاضر ۱۸۵ کارمند دارد که شامل ۷۵ پرسنل عملیاتی است.
منبع: techcrunch.com
