کاربران ChatGPT در ایالات متحده اکنون می‌توانند از داخل مکالمات خود خریدهای Etsy و Shopify انجام دهند، که گامی دیگر به سمت آینده خرید آنلاین برای مصرف‌کنندگان و پلتفرم‌هایی که کنترل کشف محصولات، پیشنهادات و پرداخت‌ها را در دست دارند، محسوب می‌شود. به عبارت دیگر، OpenAI ممکن است در مسیر بازتعریف قدرت در تجارت الکترونیک باشد.
ویژگی جدید “خرید فوری” OpenAI برای کاربران ثبت‌نام شده ChatGPT Pro، Plus و Free که از فروشندگان Etsy مستقر در ایالات متحده خرید می‌کنند، در دسترس است و بیش از 1 میلیون فروشنده Shopify مانند Glossier، Skims، Spanx و Vuori به زودی در دسترس خواهند بود.
خرید فوری بر ویژگی‌های خرید قبلی در ChatGPT استوار است که محصولات، تصاویر، نظرات، قیمت‌ها و لینک‌های مستقیم به فروشندگان را در پاسخ به سوالات خرید مانند “چه چیزی برای دوستی که عاشق سفال است بخرم؟” یا “بهترین کفش‌های ورزشی برای استفاده در دفتر چیست؟” نمایش می‌دهد. اکنون، به جای ترک کردن مکالمه، کاربران می‌توانند تنها با ضربه زدن به “خرید” سفارش، جزئیات ارسال و پرداخت خود (گزینه‌هایی شامل Apple Pay، Google Pay، Stripe یا کارت اعتباری) را تایید کرده و خرید را کامل کنند.
سال گذشته، Perplexity ویژگی مشابهی برای خرید و پرداخت در داخل مکالمه معرفی کرد. مایکروسافت همچنین به فروشندگان این امکان را داده است که با برنامه Copilot Merchant خود قابلیت فروشگاه در چت را ایجاد کنند.
این نوع تجربه بدون اصطکاک پتانسیل این را دارد که جنبش جدیدی در نحوه خرید آنلاین مردم ایجاد کند – حرکتی که از موتورهای جستجویی مانند Google و پلتفرم‌های تجارت الکترونیک مانند Amazon دور می‌شود و به سمت عوامل مکالمه‌ای با پیشنهادات سفارشی، مقایسه‌ها و تجربیات خرید آسان‌تر می‌رود.
این همچنین زمینه را برای ظهور دلالان جدید قدرت در تجارت الکترونیک فراهم می‌کند. Google و Amazon مدت‌هاست که دروازه‌بانان کشف خرده‌فروشی بوده‌اند. اگر خریدهای بیشتری داخل چت‌بات‌های هوش مصنوعی شروع به انجام شوند، شرکت‌های پشت این فناوری‌ها ناگهان کنترل بیشتری بر محصولات سطح‌بندی‌شده و کمیسیون‌ها یا کارمزدهایی که از فروشندگان دریافت می‌کنند، خواهند داشت.
هر دو شرکت Amazon و Google پیش‌تر از تسلط خود برای ترجیح دادن محصولات خود یا شرکای مورد علاقه‌شان استفاده کرده‌اند، و رقبا را در نتایج جستجو پایین‌تر می‌آوردند یا برای حفظ دیدگاه خود از فروشندگان هزینه‌های زیادی دریافت می‌کردند. OpenAI در پستی وبلاگی اعلام کرد که نتایج محصولاتی که نمایش می‌دهد “ارگانیک و بدون حمایت مالی هستند و صرفاً بر اساس ارتباط با کاربر رتبه‌بندی می‌شوند” و افزود که از فروشندگان تنها “هزینه کمی” برای خریدهای تکمیل‌شده دریافت خواهد کرد.
منبع با OpenAI تماس گرفته است تا اطلاعات بیشتری دریافت کند.
همراه با معرفی خرید در چت توسط OpenAI، این شرکت همچنین اشاره کرده است که پروتکل تجارت عامل‌محور خود (ACP)، فناوری که خرید فوری را با Stripe قدرت می‌دهد، منبع‌باز خواهد شد تا سایر فروشندگان و توسعه‌دهندگان بتوانند خرید عامل‌محور را یکپارچه‌سازی کنند.
“Stripe در حال ساخت زیرساخت اقتصادی برای هوش مصنوعی است”، ویل گایبریک، رئیس بخش فناوری و کسب‌وکار در Stripe، در بیانیه‌ای گفت. “این به معنای بازطراحی سیستم‌های تجارت امروز و ایجاد تجربیات جدید مبتنی بر هوش مصنوعی برای میلیاردها نفر است.”
در حالی که برخی ممکن است از دادن اطلاعات پرداخت خصوصی به ChatGPT امتناع کنند، این شرکت می‌گوید که سفارشات، پرداخت‌ها و تکمیل آن‌ها توسط فروشنده با استفاده از سیستم‌های موجود آن‌ها انجام می‌شود. ChatGPT صرفاً به عنوان یک عامل، میانجی است که می‌تواند اطلاعات را به‌طور ایمن بین کاربر و فروشنده منتقل کند.
منبع‌باز کردن ACP باعث می‌شود که یکپارچه‌سازی برای فروشندگان با ChatGPT آسان‌تر شود و پذیرش چت‌بات‌های هوش مصنوعی که به عنوان فروشگاه مجازی عمل می‌کنند، گسترش یابد. همچنین این کار می‌تواند کنترل OpenAI را به عنوان دروازه‌بان کشف خرده‌فروشی و خرید گسترش دهد و آن را در موقعیتی قرار دهد که به عنوان معمار اصلی اکوسیستم تجارت هوش مصنوعی شناخته شود.
این موضوع باز هم ممکن است با Google در تضاد قرار گیرد، زیرا این غول فناوری اخیراً پروتکل باز خود را برای خریدهایی که توسط عوامل هوش مصنوعی آغاز می‌شوند، به نام پروتکل پرداخت‌های عامل (AP2) راه‌اندازی کرده است.
