تمایل مردم هند به دریافت خدمات فوری – که زمانی محدود به تحویل غذا و خواربار بود – اکنون به کمک در منزل نیز گسترش یافته است. این تغییر رویکرد به استارتاپ Snabbit، فعال در زمینه ارائه خدمات منزل به صورت فوری، کمک کرده تا ۳۰ میلیون دلار سرمایه جدید جذب کند و ارزش خود را به ۱۸۰ میلیون دلار برساند. این در حالی است که ارزش این شرکت تنها پنج ماه پیش ۸۰ میلیون دلار بود.
این دور سرمایه‌گذاری سری C که تماماً به صورت سهامی انجام شده، سومین دور تامین مالی Snabbit در ۹ ماه گذشته به شمار می‌رود. این دور توسط Bertelsmann India Investments رهبری شده و سرمایه‌گذاران قبلی، یعنی Lightspeed، Elevation Capital و Nexus Venture Partners نیز در آن مشارکت داشته‌اند. با این تزریق جدید، مجموع سرمایه جذب شده توسط این استارتاپ به ۵۵ میلیون دلار رسیده است.
تامین مالی جدید Snabbit پس از افزایش چشمگیر فعالیت آن صورت می‌گیرد. این استارتاپ که در بنگلور مستقر است، از حدود ۱۰۰۰ درخواست کار در روز در اردیبهشت ماه، به بیش از ۱۰۰۰۰ رزرو روزانه رسیده است. به گفته Aayush Agarwal، بنیانگذار و مدیرعامل Snabbit، این شرکت در مهر ماه از مرز ۳۰۰,۰۰۰ سفارش کلی عبور کرده است. او این مطلب را در مصاحبه با خبرنگار بیان کرد.
Snabbit که در سال ۱۴۰۳ تاسیس شده، طیف وسیعی از خدمات خانگی فوری را برای خانواده‌های شهری ارائه می‌دهد، از جمله نظافت، ظرفشویی، لباسشویی و آماده‌سازی غذا، که توسط ناوگانی متشکل از ۵۰۰۰ متخصص زن ارائه می‌شود. این استارتاپ از طریق شبکه‌ای محلی از کارگران آموزش‌دیده که در اطراف مناطق مسکونی متراکم مستقر هستند، فعالیت می‌کند و وعده ارائه خدمات در عرض ۱۰ دقیقه را می‌دهد.
در حال حاضر، Snabbit به ۴۰ بازار کوچک در پنج شهر بزرگ بمبئی، بنگلور، گورگرام، نویدا و پونا خدمات ارائه می‌دهد. Agarwal به خبرنگار گفت که این شرکت قصد دارد حضور خود را در این شهرها گسترش دهد و به زودی وارد حیدرآباد، چنای، دهلی و کلکته نیز بشود.
Snabbit به بیش از ۳۰۰,۰۰۰ مشتری خدمات ارائه داده است، در حالی که این رقم در اردیبهشت ماه ۲۵,۰۰۰ نفر بود. این شرکت انتظار دارد که در اوایل ماه آینده ۱۰۰,۰۰۰ مشتری دیگر نیز به جمع مشتریانش اضافه کند. بیشتر کاربران آن بین ۳۰ تا ۴۰ سال سن دارند و شامل افراد مجرد و متخصصان شاغل می‌شوند.
برخی از مشتریان Snabbit افرادی هستند که تمایلی به استخدام نیروی خدماتی تمام وقت ندارند و ترجیح می‌دهند از یک راه حل موقت استفاده کنند. Agarwal می‌گوید: «ما در واقع ناکارآمدی‌های موجود در این مدل را برطرف می‌کنیم، نه اینکه صرفاً بگوییم: “این اتفاق قبلاً به صورت آفلاین رخ می‌داد و حالا ما آن را آنلاین انجام می‌دهیم.”»
این استارتاپ نرخ حفظ مشتری ۳۰ تا ۳۵ درصدی را گزارش می‌کند و پیش‌بینی می‌کند که تا پایان این ماه به درآمد سالانه ۱۱ میلیون دلاری برسد. علاوه بر این، Agarwal به خبرنگار گفت که هزینه جذب مشتری برای این شرکت “به مراتب کمتر” از ۵۰۰ روپیه (تقریباً ۶ دلار) است.
خدمات Snabbit با قیمت تقریبی ۱۵۰ روپیه (حدود ۲ دلار) در ساعت ارائه می‌شوند و میانگین مبلغ هر سفارش حدود ۲۴۰ روپیه (تقریباً ۳ دلار) است.
کارگران این پلتفرم بسته به ساعاتی که کار می‌کنند، بین ۲۵,۰۰۰ تا ۳۰,۰۰۰ روپیه (تقریباً ۲۸۴ تا ۳۴۰ دلار) در ماه درآمد دارند. این استارتاپ همچنین میانگین مسافت پیاده‌روی کارگران خود بین دو سفارش را از ۳۰۰ متر به ۲۵۰ متر کاهش داده است و به آن‌ها زمان بیشتری برای خدمت‌رسانی به مشتریان می‌دهد.
Snabbit در رقابت برای ارائه خدمات خانگی سریع و فوری در هند تنها نیست. Urban Company پیشگام این روند بود و پس از آن استارتاپ‌هایی مانند Broomees و Pronto نیز وارد این عرصه شدند. Urban Company اکنون قصد دارد برای پیشی گرفتن از رقابت فزاینده، سرمایه‌گذاری خود را در خدمات خانگی فوری دو برابر کند، اگرچه Snabbit این موضوع را به عنوان یک چالش تلقی نمی‌کند.
Agarwal می‌گوید: «در یک کسب‌وکار فوق‌محلی، شما در کل هند یا در کل شهرها برنده نمی‌شوید، بلکه در بازارهای کوچک پیروز می‌شوید. و امروزه، از بین بازارهای کوچکی که ما [Snabbit و Urban Company] هر دو در آن حضور داریم، Snabbit در بازارهای کوچک بیشتری پیشتاز است، زیرا ما یک استراتژی بسیار مثبت برای ایجاد عمق، برخلاف ایجاد وسعت، اتخاذ کرده‌ایم.»
تامین مالی جدید به Snabbit کمک خواهد کرد تا حضور خود را تقویت کرده و به دسته‌های پرطرفدارتری مانند آشپزی، مراقبت از کودک و مراقبت از سالمندان وارد شود.
