“`html
ایربیانبی مدتها منتظر ماند تا ویژگیهای مبتنی بر هوش مصنوعی را در اپلیکیشن خود ارائه دهد، اما مدیرعامل این شرکت، برایان چسکی، در روز جمعه ۲۴ بهمن ۱۴۰۴ اعلام کرد که اکنون برنامه دارد ویژگیهایی را مبتنی بر مدلهای زبانی بزرگ به کار بگیرد تا به کاربران در جستجوی اقامتگاه، برنامهریزی سفر و کمک به میزبانها برای مدیریت ملکهای خود یاری برساند.
چسکی در کنفرانس تلفنی سهماهه چهارم این شرکت گفت که میخواهند استفاده از مدلهای زبانی بزرگ را برای کشف مشتری، پشتیبانی و امور فنی افزایش دهند.
او بیان کرد: «ما در حال ساخت تجربهای بومی بر پایه هوش مصنوعی هستیم که در آن اپلیکیشن تنها برای شما جستجو نمیکند، بلکه شما را میشناسد. این ویژگی به مهمانان کمک میکند تا کل سفر خود را برنامهریزی کنند، به میزبانان کمک میکند کسبوکار خود را بهتر اداره کنند و باعث میشود شرکت در مقیاس گستردهتر با کارایی بیشتری فعالیت کند.»
شرکت همچنین اعلام کرد که در حال آزمایش ویژگی جدیدی است که به کاربران امکان میدهد با استفاده از پرسشهای زبان طبیعی درباره ملکها و موقعیتها جستجو و سوال بپرسند.
در حال حاضر، ایربیانبی یک ربات پشتیبانی مشتری مبتنی بر مدل زبانی بزرگ ارائه میدهد که برای شخصیسازی و ارتباطات طراحی شده است. انتظار میرود ویژگی جدید جستجوی هوش مصنوعی «به تجربهای جامعتر و شهودیتر تبدیل شود که سراسر سفر را در بر میگیرد».
وقتی یکی از تحلیلگران درباره اضافه شدن جایگاههای تبلیغی اقامتگاهها در جستجوی هوش مصنوعی پرسید، چسکی توضیح داد که شرکت ابتدا میخواهد طراحی و تجربه کاربری مناسب را ایجاد کند.
چسکی گفت: «در حال حاضر جستجوی هوش مصنوعی برای بخش بسیار کوچکی از ترافیک فعال است. ما آزمایشات زیادی انجام میدهیم. به مرور زمان، قصد داریم جستجوی هوش مصنوعی را بیشتر به سمت مکالمهای شدن ببریم، آن را در بخشهایی فراتر از سفر ادغام کنیم و در نهایت به بررسی قرار دادن لیستهای حمایتشده به عنوان نتیجه این کار بپردازیم.» او افزود که ایربیانبی در نظر دارد یک واحد تبلیغاتی طراحی کند که با روند جستجوی مکالمهای سازگار باشد.
چسکی گفت ایربیانبی قصد دارد از تخصص هوش مصنوعی مدیر ارشد فناوری جدید خود، احمد الدهله (که پیشتر روی مدلهای Llama شرکت متا کار کرده بود)، برای بهرهگیری از دادههای هویتی و بازخوردهای کاربران جهت کاربردیتر کردن اپلیکیشن استفاده کند.
ایربیانبی اعلام کرد که ربات پشتیبانی مشتری مبتنی بر هوش مصنوعی این شرکت که سال گذشته در آمریکای شمالی راهاندازی شد، اکنون یک سوم مشکلات مشتریان را بدون نیاز به دخالت انسانی برطرف میکند. چسکی توضیح داد که برنامههایی دارند تا به مشتریان امکان تماس صوتی با ربات هوش مصنوعی برای دریافت پشتیبانی داده شود و همچنین پوشش زبانهای بیشتر برای پشتیبانی مشتری نیز گسترش پیدا کند.
او گفت: «تا یک سال آینده، اگر موفق باشیم، بیش از ۳۰ درصد درخواستهای پشتیبانی توسط عامل خدماتی سفارشی رسیدگی خواهد شد؛ آن هم به زبانهای بیشتر و در تمامی زبانهایی که هماکنون نماینده زنده داریم. خدمات مشتری مبتنی بر هوش مصنوعی فقط محدود به چت نخواهد بود بلکه شامل تماس صوتی هم میشود.»
شرکت همچنین در حال بررسی افزایش استفاده داخلی از هوش مصنوعی است. ایربیانبی اعلام کرده ۸۰ درصد از مهندسان این شرکت از ابزارهای هوش مصنوعی استفاده میکنند و هدف دستیابی به استفاده ۱۰۰ درصدی است.
ایربیانبی گزارشی درباره درآمد خود در سهماهه چهارم سال منتشر کرد که نسبت به مدت مشابه سال قبل با ۱۲ درصد افزایش به ۲.۷۸ میلیارد دلار رسید.
“`
