نسخه ارتقاء یافته الکسا با نام Alexa+ که بر پایه هوش مصنوعی تولیدی ساخته شده، از روز چهارشنبه برای همه کاربران آمریکایی در دسترس قرار گرفته است. شرکت آمازون اعلام کرده که این قابلیت هوش مصنوعی برای اعضای پرایم در تمام دستگاهها رایگان خواهد بود. در عین حال، هر کاربری میتواند به صورت رایگان از طریق وبسایت یا اپلیکیشن موبایل الکسا به Alexa+ دسترسی داشته باشد، با این تفاوت که برخی محدودیتها وجود دارد.
دنیل راوچ، معاون بخش الکسا و اکو در شرکت آمازون، در گفتوگو با خبرنگار بیان میکند: «در حال حاضر دهها میلیون کاربر از Alexa+ استفاده میکنند و حالا ما قراره این سرویس را در اختیار تمامی اعضای پرایم قرار دهیم… اعضای پرایم به تمامی امکانات بدون محدودیت دسترسی دارند – این عملاً یک سطح دسترسی پولی است که اکنون در سرویس پرایم لحاظ شده است.»
Alexa+ که سال گذشته معرفی شد، بر اساس مدلهای مختلف هوش مصنوعی اجرا میشود؛ به این معنا که ترکیبی از مدلهای پایه خود آمازون و مدلهای دیگر شرکتها را به کار میگیرد و به این ترتیب میتواند فراتر از قابلیتهای نسخه قبلی عمل کند و بسته به شرایط، از مناسبترین تکنولوژی هوش مصنوعی استفاده نماید.
Alexa+ به عنوان یک دستیار هوشمند مبتنی بر هوش مصنوعی، میتواند در مکالمات طبیعی شرکت کند؛ این مکالمات شامل سؤالها و گفتگوهای چندمرحلهای خواهد شد.
علاوه بر اجرای کارهای خانه هوشمند، تنظیم تایمر و ارائه اخبار و وضعیت آبوهوا مانند گذشته، اکنون این دستیار هوشمند قادر است اکثر کارهایی را که سایر چتباتهای هوش مصنوعی انجام میدهند، انجام دهد – از جمله برنامهریزی سفر، بهروزرسانی تقویم اشتراکی، پیدا کردن و ذخیره دستور پخت غذا، پیشنهاد فیلم، کمک در تکالیف، جستوجو و بررسی موضوعات مختلف و بسیاری قابلیتهای دیگر.
همچنین، ادغام با سرویسهایی مانند تیکتمستر، Thumbtack، Uber، Angi، Expedia، Square، Yelp، Fodor’s، OpenTable و Suno به الکسا امکان میدهد کارهای پیچیدهتری مثل رزرو رستوران یا درخواست سفر با اوبر را انجام دهد. آمازون تاکنون آماری از میزان استفاده کاربران از این قابلیتهای “عامل محور” که هوش مصنوعی به طور مستقل وظایف را انجام میدهد، منتشر نکرده است.
در دوره آزمایشی یکساله، کاربران الکسا میتوانستند ویژگی هوش مصنوعی را امتحان کرده یا به نسخه قبلی بازگردند. شرکت آمازون به منبع اعلام کرده که گزینه بازگشت به ورژن قدیمی الکسا همچنان در دسترس خواهد بود، اما مدت زمان این امکان مشخص نیست. به نظر میرسد آمازون زمان بیشتری میخواهد تا تجربه کار با هوش مصنوعی را قبل از اجباری شدن آن برای کاربران، بهبود بخشد. همچنین نرخ بازگشت به نسخه قبلی برای آمازون اهمیت دارد و راوچ میگوید که این عدد در حد بسیار کمی است و نشان میدهد بیشتر کاربران از Alexa+ راضی هستند و تمایلی به ترک این نسخه ندارند.
با این حال، آمازون برای رفع ایرادات و پاسخ به بازخورد کاربران پیش از عرضه نسخه نهایی تلاشهایی انجام داده است. بعضی از تسترهای بتا اعلام کردند که Alexa+ بیش از حد صحبت میکند یا در زمانهای نامناسب صحبت را قطع میکند. برخی دیگر هم نسبت به صدای جدید الکسا انتقاد داشتند.
آمازون به مرور زمان این بازخوردها را جمعآوری کرده و تغییراتی ایجاد کرده است. برای نمونه، شرکت فرآیند معرفی اولیه را به گونهای بازنگری کرد که الکسا توضیح میدهد چگونه میتوان صدای او را تغییر داد، چرا که برخی کاربران همچنان صدای قدیمی را میپسندیدند. (این صدا همچنان به عنوان «صدای شماره ۲ Alexa+» در دسترس است، اما اکنون با کمک هوش مصنوعی، طبیعیتر شده است.)
راوچ درباره این تغییر میگوید: «نهایتاً، صدای جدید نسخه قدیمی الکسا را فعال کردیم و دوباره به صدای قبلی بازگشتیم تا فقط به کاربران نشان بدهیم که امکان انتخاب چگونه است.»
در نمونهای دیگر، آمازون تلاش کرد تا احتمال اختلالهای ناخواسته را در الکسا کاهش دهد. اکنون، زمانی که الکسا مطمئن نباشد که کاربر با او صحبت میکند، میپرسد: «این پیام برای من است؟»
راوچ اشاره میکند که تجربه کلی کاربران نیز قابل تنظیم است. برای مثال، اگر کاربری نخواهد حالت ادامهدار پاسخگویی (که باعث میشود الکسا پس از پاسخ دادن، همچنان به صحبتها گوش کند) فعال باشد، میتواند این قابلیت را غیرفعال کند.
در پاسخ به این سوال که آیا کاربران در آینده خواهند توانست شخصیت هوش مصنوعی (مثلاً شخصی، حرفهای، شوخطبع، اهل فن و غیره) را همانند دیگر چتباتهای هوش مصنوعی تغییر دهند، راوچ گفته: «منتظر بمانید.»
در دوران آزمایشی، آمازون روند استقبال مثبتی از ویژگی جدید مشاهده کرد؛ چه در میزان استفاده و چه در تعامل کاربران، و افراد کمی خواهان بازگشت به نسخه قدیمی بودند. پس از ارتقاء به Alexa+، پخش موسیقی ۲۵٪ بیشتر شد و تعاملات کاربران با ویژگی دستور پخت پنج برابر افزایش یافته است.
به طور کلی، کاربران اکنون دو تا سه برابر بیش از قبل با Alexa+ مکالمه برقرار میکنند.
در حالی که Alexa+ برای اعضای آمریکایی پرایم رایگان است، کاربران غیرپرایم میتوانند با پرداخت ۱۹.۹۹ دلار در ماه به صورت مستقل به این سرویس دسترسی داشته باشند؛ این مبلغ در سطح قیمتگذاری سرویسهایی مانند ChatGPT Plus است.
آمازون اعلام کرده نسخه رایگان مبتنی بر وب و موبایل محدودیتهایی دارد که هدف آن جلوگیری از سوءاستفاده است.
راوچ میگوید: «به نظرم محدودیتهای سخاوتمندانهای اعمال کردهایم. امروز دقیقاً درباره جزییات آن صحبت نمیکنیم اما… برخی محدودیتها وجود دارد.»
تجربه کار با Alexa+ در آمریکا روی همه دستگاههای الکسا، از جمله محصولات Echo، تلویزیونهای Fire TV، Alexa.com، اپلیکیشن موبایل الکسا و همچنین دستگاههای شریکهای آمازون مثل سامسونگ، بوز و سایر برندها، فعال شده است و در آینده دستگاههای بیشتری پشتیبانی خواهند شد.
