بخش بانکی اروپا در آستانه یک آزمون جدی درباره بهرهوری قرار گرفته است. بر اساس تحلیلی تازه از مورگان استنلی که توسط یکی از منابع گزارش شده، پیشبینی میشود تا سال ۱۴۰۹ بیش از ۲۰۰ هزار شغل بانکی در اروپا به دلیل تمرکز بیشتر بانکها بر هوش مصنوعی و بستن شعبههای فیزیکی از بین برود. این رقم تقریباً ده درصد از نیروی کار در ۳۵ بانک بزرگ اروپایی را شامل میشود.
بیشترین تعدیل نیرو در بخشهای پشتصحنه مانند عملیات اداری، مدیریت ریسک و پایبندی به مقررات اتفاق میافتد؛ بخشهایی که تصور میشود الگوریتمها میتوانند دادهها را سریعتر و مؤثرتر از انسانها پردازش کنند. به گزارش مورگان استنلی، بانکها به افزایش بهرهوری حدود ۳۰ درصدی از طریق این فناوریها امید بستهاند.
این روند کاهش نیروی انسانی به اروپا محدود نمیشود. در مهرماه گذشته، گلدمن ساکس به کارکنان خود در آمریکا هشدار داد که به عنوان بخشی از برنامه هوش مصنوعی موسوم به “OneGS 3.0” تا پایان سال ۱۴۰۴ با تعدیل نیرو و توقف استخدام روبهرو خواهند شد؛ برنامهای که همه چیز از پذیرش مشتریان گرفته تا گزارشهای نظارتی را شامل میشود.
برخی از مؤسسات بانکی پیشاپیش روند تعدیل نیرو را آغاز کردهاند. بانک هلندی ABN Amro قرار است تا سال ۱۴۰۷ یک پنجم از نیروی کار خود را کاهش دهد و مدیرعامل بانک Société Générale نیز اعلام کرده که “هیچ چیز مقدس نیست”. با این حال، برخی از مدیران بانکی اروپا بر احتیاط تأکید دارند. یکی از مدیران جیپی مورگان چیس به این منبع گفته است که اگر بانکداران جوان هرگز اصول اولیه را یاد نگیرند، این موضوع میتواند در آینده گریبانگیر این صنعت شود.
