اسپَنگل، یک استارتاپ هوش مصنوعی در حوزه تجارت الکترونیک که توسط ماجو کوروویلا، مدیرعامل پیشین بولت، تأسیس شده است، موفق شد ۱۵ میلیون دلار در جدیدترین دور جذب سرمایه خود دریافت کند. با این سرمایهگذاری، ارزش این شرکت به ۱۰۰ میلیون دلار رسید.
این دور جذب سرمایه سری A که به صورت کاملاً سهامی برگزار شد، توسط NewRoad Capital Partners رهبری شد. این دور بیش از یک سال پس از آن انجام شد که این استارتاپ مستقر در سیاتل، ۶ میلیون دلار سرمایه اولیه با ارزشگذاری پیش از پول ۳۰ میلیون دلار جذب کرده بود. در این دور، شرکتهایی مانند Madrona، DNX Ventures، Streamlined Ventures و سرمایهگذاران فرشته استراتژیک نیز شرکت داشتند که مجموع سرمایه جذبشده را به ۲۱ میلیون دلار رساندهاند.
در حال حاضر خردهفروشان با تحولاتی در نحوه کشف محصولات توسط مصرفکنندگان در فضای آنلاین مواجه هستند؛ ابزارهای هوش مصنوعی، شبکههای اجتماعی و موتورهای پیشنهاددهنده هرچه بیشتر تصمیمات خرید را قبل از ورود مشتریان به سایتهای برندها، تحت تأثیر قرار میدهند. کوروویلا (در تصویر بالا) با استارتاپ اسپَنگل قصد دارد این چالش را حل کند و آن را به عنوان نرمافزاری معرفی میکند که به خردهفروشان کمک میکند تجربه خرید مشتریان را بر اساس همین زمینه شخصیسازی کنند؛ آن هم با ارائه توصیهها و چیدمانهای محصولات به صورت آنی و مبتنی بر هوش مصنوعی.
از زمانی که اسپَنگل در اسفند ۱۴۰۲ از حالت مخفیکاری خارج شد، موفق شده است با ۹ مشتری سازمانی از جمله فروشگاههای مد Revolve، Alexander Wang و Steve Madden قرارداد امضا کند. به گفته کوروویلا در یک مصاحبه، مجموع فروش آنلاین این سه برند حدود ۳.۸ میلیارد دلار است.
حجم ترافیکی که از طریق پلتفرم اسپَنگل عبور میکند هر ماه حدود ۵۷ درصد افزایش یافته و همه مشتریان تاکنون سطح استفاده خود از این نرمافزار را افزایش دادهاند. همچنین به گفته اسپَنگل، درآمد سالانه این شرکت در سهماهه چهارم ۴ برابر شده است، هرچند رقم دقیقی از درآمد منتشر نشده است.
در قلب رویکرد اسپَنگل ایدهای ساده وجود دارد: به جای فرستادن خریداران به صفحات از پیش ساختهشده محصولات یا دستهبندیها، برندها ترافیک را به صفحهای کاملاً خالی هدایت میکنند. هوش مصنوعی اسپَنگل این صفحه را در لحظه و با استفاده از مدل اختصاصی ProductGPT پر میکند؛ مدلی که بر اساس سیگنالهایی مانند محل ورود کاربر، عبارات جستجو شده یا روی چه محصولاتی کلیک کرده است و همچنین رفتار بازدیدکنندگان شبیه او، محصولات، توصیهها و محتوای مرتبط را متناسب با همان لحظه نمایش میدهد.
کوروویلا به خبرنگار گفت برندهایی که از اسپَنگل استفاده میکنند، شاهد افزایش نزدیک به ۵۰ درصدی درآمد به ازای هر بازدید، دو برابر شدن بازگشت هزینه تبلیغاتی و افزایشی ۱۵ درصدی در ارزش متوسط هر سفارش بودهاند.
«ما در حال مقاومسازی برندها برای آینده هستیم.» کوروویلا توضیح داد که اسپَنگل مدل هوش مصنوعی خود را بر اساس کاتالوگ و دادههای عملکردی هر فروشنده آموزش میدهد تا تجربه خرید به طور خودکار متناسب شود.
به گفته رایان پابلونا، معاون بازاریابی عملکردی فروشگاه Revolve، نرمافزار اسپَنگل به این فروشگاه کمک کرده است تا تجربه خرید را به صورت آنی تطبیق دهد و موجب بهبود ۶۰ درصدی در بازگشت هزینه تبلیغاتی و افزایش ۵۰ درصدی درآمد به ازای هر بازدید شود.
پیش از تأسیس اسپَنگل در سال ۱۴۰۳، کوروویلا مدیرعامل شرکت بولت بود که خدمات پرداخت تککلیک ارائه میکرد و پیش از آن نیز بیش از ده سال در آمازون فعالیت داشت و روی سامانههای بزرگ مقیاس تجارت و هوش مصنوعی کار میکرد. وی این استارتاپ را در کنار فی وانگ، مدیر ارشد فناوری اسپَنگل و یکی از مهندسان ارشد پیشین آمازون که روی تکنولوژیهای الکسا و خدمات مشتریان کار کرده و همچنین به عنوان مدیر فناوری Saks Off 5th فعالیت داشته است، راهاندازی کرده است.
کوروویلا عنوان کرد تجربه آنها در مدیریت زیرساختهای تجارت و پرداخت باعث شد تمرکز اسپَنگل بر ساخت زیرساختهای اساسی باشد، نه راهحلهای کوچک و گامبهگام. عدهای، به گفته او، اسپَنگل را نسخهای از شاپیفای مبتنی بر هوش مصنوعی میدانند.
رویکرد اسپَنگل همچنین با روند روبهرشد خریدهای هدایت شده توسط ابزارهای هوش مصنوعی مانند ChatGPT و عاملهای مرورگری همسو است. با اتکای بیشتر مصرفکنندگان به چتباتها و عاملهای خودکار برای جستجو و مقایسه محصولات، کوروویلا میگوید برندها به نرمافزاری نیاز خواهند داشت که بتواند پویا به هر دو گروه مشتری انسانی و سامانههای اتوماتیک پاسخ دهد و بهجای ارائه صفحات ثابت، تجربهای متناسب برای هر بازدید ارائه کند.
کوروویلا به منبع گفت اسپَنگل تنها در دو سال گذشته توانست عملیاتی شود؛ زیرا سه تغییر مهم با هم رخ داد: راحتی بیشتر مصرفکنندگان با کشف محصولات از طریق ابزارهای هوش مصنوعی، گسترش سریع کانالهای جستجو و کشف محصولات فراتر از گوگل و متا، و پیشرفتهای فناوری هوش مصنوعی که هزینه و تأخیر ساخت تجربههای آنی را به شدت کاهش داده است. مجموع این تغییرات، به گفته او، امکان جایگزینی راهحلهای تدریجی با یک سامانه تجارت بومی هوش مصنوعی را که بتواند بلافاصله خود را با رفتارهای خرید سازگار کند، فراهم کرده است.
در حال حاضر، اسپَنگل ۶ کارمند تماموقت دارد که نشاندهنده این است که ابزارهای هوش مصنوعی به استارتاپها اجازه میدهند با تیمهای کوچک نیز مقیاس بزرگی به نرمافزار سازمانی بدهند.
با جذب این سرمایه جدید، کوروویلا اعلام کرد اسپَنگل قصد دارد سرمایهگذاری بیشتری در زمینه تحقیق و توسعه انجام دهد، تیم مهندسی خود را گسترش دهد و سازمان فروش خود را توسعه بخشد.
