یک ماه پس از اجرایی شدن الزام تایید هویت چهرهای برای دسترسی به چتها در پلتفرم خود، روبلاکس اعلام کرده که تا ۱۱ بهمن ۱۴۰۴، ۴۵ درصد از کاربران فعال روزانه این پلتفرم فرایند بررسی سن را انجام دادهاند.
اجرای بررسی سنی توسط روبلاکس پس از موجی از شکایتها درباره ایمنی کودکان آغاز شد؛ از جمله شکایتهایی از سوی دادستان کلهای تگزاس، کنتاکی و لوئیزیانا. این شکایات در پاسخ به گزارشهایی مطرح شد که بیان میکرد روبلاکس کاربران خردسال را در معرض خطراتی همچون فریب دادن و محتوای نامناسب قرار داده است.
برای تکمیل فرایند سنسنجی، کاربران باید اپلیکیشن روبلاکس را باز کرده، به دوربین دستگاه اجازه دسترسی دهند و یک سری دستورالعملهای روی صفحه را برای تایید چهره دنبال کنند. پس از پردازش بررسی سن، روبلاکس اعلام کرده که همه تصاویر یا ویدیوهای کاربران را حذف میکند. این فرایند توسط یک شرکت ثالث به نام “Persona” انجام میشود و طبق گفته روبلاکس، این شرکت هم پس از تکمیل کار اطلاعات و فایلها را پاک میکند.
پس از تکمیل بررسی سن، کاربران میتوانند به چتهای متناسب با رده سنی خود دسترسی داشته باشند، به این معنی که گفتگوها تنها با سایر کاربران در گروههای سنی مشابه ممکن خواهد بود. شش گروه سنی وجود دارد: زیر ۹ سال، ۹ تا ۱۲ سال، ۱۳ تا ۱۵ سال، ۱۶ تا ۱۷ سال، ۱۸ تا ۲۰ سال، و ۲۱ سال به بالا. کاربران هر گروه سنی مجاز به چت با افراد گروه خود و دو گروه سنی مجاور بالا و پایین هستند. برای مثال، کاربران گروه ۹ تا ۱۲ سال میتوانند با افراد همان گروه، همچنین افراد گروه زیر ۹ سال و ۱۳ تا ۱۵ سال گفتگو داشته باشند.
اگر فرایند بررسی سن، سن کاربر را به اشتباه تشخیص دهد، فرد میتواند به نتیجه اعتراض کند و با استفاده از روشهای جایگزین مانند تایید هویت با کارت شناسایی یا فعال کردن کنترل والدین جهت بهروزرسانی تاریخ تولد فرزند، سن خود را مجدداً تایید کند.
شرکت در گزارش مالی سهماهه چهارم ۲۰۲۵ اعلام کرد که دادههای بهدست آمده از بررسی سن، نشان میدهد میانگین سنی کاربران پایینتر از آن چیزی است که به صورت خوداظهاری اعلام شده بود. این موضوع تعجبآور نیست و حتی خود روبلاکس هم پیشبینی چنین نتیجهای را کرده بود. از میان ۴۵ درصد کاربرانی که فرایند بررسی سن را گذراندهاند، ۳۵ درصد زیر ۱۳ سال، ۳۸ درصد بین ۱۳ تا ۱۷ سال و ۲۷ درصد بالای ۱۸ سال قرار دارند.
همزمان با راهاندازی این فرایند جدید، برخی نگرانیها و نقاط ضعف مشخصی مطرح شد. برای مثال، طبق گزارش وایرد، در ایبی حسابهای تاییدسن شده روبلاکس متعلق به افراد زیر ۹ سال برای فروش قرار گرفته بود. با اینکه این لیستها از ایبی حذف شدند، نگرانیها همچنان وجود دارد که افراد سودجو بتوانند با استفاده از حسابهای اینچنینی سیستم را فریب دهند و به جای کاربران کودک فعالیت کنند.
الیسا جیکوبز، مدیر ارشد سیاستگذاری محصول روبلاکس، روز جمعه به خبرنگار گفت که این شرکت سیستمهای بررسی مستمر سن را به طور مداوم در پسزمینه اجرا میکند تا با این نگرانیها مقابله کند و از بروز سوءاستفادههای اینچنینی جلوگیری شود.
جیکوبز توضیح داد که پلتفرم بررسی میکند آیا نشانههایی وجود دارد که نشان دهد سن ثبتشده کاربر با نحوه فعالیتش همخوانی ندارد. اینکه کاربر چه نوع بازیهایی انجام میدهد یا با چه افرادی گفتگو میکند. همچنین تحلیل نحوه تایپ کردن کاربران استفاده میشود؛ سبک تایپ بزرگسالان با کودکان متفاوت است. بنابراین، سیستمهای متعددی برای اطمینان از اینکه سن واقعی کاربر با سن ثبتشده همخوان است در پسزمینه اجرا میشود. اگر دلیلی برای تردید به دقت اطلاعات وجود داشته باشد، بررسیهای اضافه جهت اطمینان بیشتر اعمال خواهد شد.
او اشاره کرد یکی دیگر از شیوههای بررسی سن در روبلاکس، توجه به نحوه استفاده افراد از اموجیها است. افراد مسنتر معمولا اموجیها را در پایان جملات به عنوان نقطهگذاری استفاده میکنند، در حالیکه افراد جوانتر غالبا اموجی را وسط جملات قرار میدهند.
علاوه بر افزایش امنیت پلتفرم با استفاده از بررسی سن، دیوید بازوکی، مدیرعامل و همبنیانگذار روبلاکس، در جلسه اعلام درآمد شرکت بیان کرد که دادههای به دست آمده از این بررسیها برای افزایش درآمد نیز مورد بهرهبرداری قرار میگیرند.
بازوکی گفت: «موفق شدیم فرصت رشد بیشتری را در رده سنی ۱۸ سال به بالا نسبت به برآوردهای قبلی شناسایی کنیم. ارزیابی ما این است که گروه سنی ۱۸ سال به بالا، رشدی بیش از ۵۰ درصد دارد و این گروه در مقایسه با سنین پایینتر تا ۴۰ درصد درآمدزایی بیشتری دارد.»
او افزود که روبلاکس در حال بهینهسازی پلتفرم خود است تا رشد ژانرهای درآمدزا و پرطرفدار در میان کاربران بزرگسالتر مثل بازیهای تیراندازی، نقشآفرینی، ورزشی و مسابقهای را تسهیل کند.
روبلاکس اعلام کرده که به بهبود اقدامات ایمنی خود برای پاسخگویی به ریسکهای جدید و نیازهای کاربران ادامه خواهد داد.
