پس از موجی از شکایتها و تحقیقات مربوط به ایمنی کودکان، روبلاکس احراز هویت اجباری چهره را برای تمام کاربران علاقمند به استفاده از چت، الزامی کرد. این شرکت اکنون پس از آزمایش این قابلیت در چند بازار طی ماه گذشته، آن را بهطور جهانی اجرا میکند.
برای تکمیل فرآیند تأیید سن، کاربران باید اپلیکیشن روبلاکس را باز کرده، اجازه دسترسی به دوربین خود را بدهند و یکسری دستورالعمل نمایشدادهشده روی صفحه برای احراز هویت چهره را دنبال کنند. پس از پردازش تأیید سن، روبلاکس اعلام کرده که تمام تصاویر و ویدیوهای کاربران را حذف خواهد کرد. این فرآیند توسط یک شرکت ثالث به نام پرسونا پردازش میشود و به گفته روبلاکس این شرکت نیز تصاویر و ویدیوها را پس از پایان مراحل حذف میکند.
این شرکت اعلام کرده کاربران ۱۳ سال به بالا میتوانند به جای احراز هویت چهره، سن خود را از طریق شناسنامه یا مدارک هویتی نیز تأیید کنند. روبلاکس اشاره کرده که اگرچه این تأیید سن به طور کلی اختیاری است، اما برای دسترسی به قابلیتهای ارتباطی اجباری خواهد بود. به عبارت دیگر، برای استفاده از روبلاکس نیازی به تأیید سن نیست، اما برای فعالسازی چت باید احراز هویت انجام دهید.
اگر فرآیند تأیید سن به اشتباه سن کاربر را تخمین بزند، کاربر میتواند نسبت به این تصمیم درخواست بررسی مجدد بدهد و از روشهای جایگزین، از جمله تأیید مدرک هویتی یا کنترل والدین (که امکان بهروزرسانی سن کودک را به والدین میدهد)، برای تأیید سن خود استفاده کند.
این شرکت در یک پست وبلاگی نوشت: «روبلاکس با تجزیه و تحلیل دادههای مختلف، همواره رفتار کاربران را رصد میکند تا تخمین بزند که آیا فرد، بسیار بزرگتر یا کوچکتر از سن اعلامشده است یا خیر.» در چنین مواقعی، روبلاکس بهزودی از کاربران میخواهد فرآیند تأیید سن را یک بار دیگر انجام دهند.
پس از تکمیل مراحل تأیید سن، کاربران میتوانند به چت متناسب با سن خود دسترسی داشته باشند؛ به این معنی که فقط با افراد همگروه سنی خود ارتباط خواهند داشت. این گروههای سنی شامل شش دسته هستند: زیر ۹ سال، ۹ تا ۱۲ سال، ۱۳ تا ۱۵ سال، ۱۶ تا ۱۷ سال، ۱۸ تا ۲۰ سال و ۲۱ سال به بالا. کاربران هر گروه سنی میتوانند با افراد گروه خود و گروههای بلافاصله پایینتر و بالاتر ارتباط داشته باشند. مثلاً کاربران گروه سنی ۹ تا ۱۲ سال میتوانند با افراد گروه خود، گروه زیر ۹ سال و گروه ۱۳ تا ۱۵ سال نیز چت کنند.
روبلاکس اعلام کرده قابلیت چت برای کودکان زیر ۹ سال به صورت پیشفرض غیرفعال است، مگر اینکه یکی از والدین پس از انجام تأیید سن، اجازه فعالسازی را صادر کند.
افزایش الزامی شدن تأیید سن همزمان با ثبت چندین شکایت از سوی دادستانهای کل ایالتهای تگزاس و لوئیزیانا علیه روبلاکس به دلیل نگرانیهای مربوط به ایمنی کودکان صورت گرفته است. این شکایتها پس از آن مطرح شد که گزارشهایی منتشر شد مبنی بر اینکه روبلاکس کاربران کمسن را در معرض خطراتی مانند محتوای نامناسب و ارتباطات غیرایمن قرار داده است.
روبلاکس اعلام کرده الزام جدید تأیید سن، نسبت به وارد کردن سال تولد هنگام ساخت حساب کاربری، روش دقیقتری برای احراز سن کاربران فراهم میکند.
