در پی مجموعه‌ای از شکایت‌ها و تحقیقات در مورد سیستم‌های ایمنی کودکان، روبلاکس قصد دارد از دی ماه، احراز هویت اجباری چهره را برای تمام کاربرانی که می‌خواهند به ویژگی‌های ارتباطی دسترسی داشته باشند، اجرا کند. این پلتفرم همچنین چت مبتنی بر سن را معرفی می‌کند، به این معنی که کاربران فقط می‌توانند با دیگران در یک گروه سنی مشابه ارتباط برقرار کنند.
از روز سه‌شنبه، کاربران می‌توانند به طور داوطلبانه سن خود را تأیید کنند تا دسترسی خود را به ویژگی‌های ارتباطی ایمن کنند. در هفته اول آذر ماه، روبلاکس اجرای الزام بررسی سن را در بازارهای منتخب، از جمله استرالیا، هلند و نیوزلند، آغاز خواهد کرد. از دی ماه، همه کاربران در سراسر جهان ملزم به تأیید سن خود برای دسترسی به ویژگی‌های چت خواهند بود.
این اقدام در بحبوحه شکایت‌های متعدد، از جمله از سوی دادستان‌های کل تگزاس و لوئیزیانا، علیه روبلاکس به دلیل نگرانی‌های مربوط به ایمنی کودکان صورت می‌گیرد. این شکایت‌ها پس از گزارش‌هایی مبنی بر اینکه روبلاکس کاربران جوان را در معرض خطرات خطرناکی مانند سوء استفاده و محتوای صریح قرار می‌دهد، مطرح شد.
برای فرآیند بررسی سن، کاربران باید برنامه روبلاکس را باز کنند، اجازه دسترسی به دوربین خود را بدهند و یک سری دستورالعمل‌های روی صفحه را برای تأیید چهره دنبال کنند. روبلاکس می‌گوید پس از پردازش بررسی سن، هرگونه تصویر یا ویدیویی از کاربران را حذف خواهد کرد. روبلاکس می‌گوید این تأیید از طریق یک فروشنده شخص ثالث، Persona، پردازش می‌شود، که پس از اتمام فرآیند، تصاویر و ویدیوها را نیز حذف می‌کند.
پس از اتمام بررسی سن، به کاربران اطلاع داده می‌شود که به کدام گروه سنی اختصاص داده شده‌اند. شش گروه سنی وجود دارد: زیر 9 سال، 9 تا 12 سال، 13 تا 15 سال، 16 تا 17 سال، 18 تا 20 سال و 21 سال به بالا.
روبلاکس در جریان یک جلسه توجیهی با خبرنگاران در روز دوشنبه توضیح داد که کاربران می‌توانند با دیگران در گروه سنی خود و گروه‌های سنی مشابه، در صورت لزوم، چت کنند.
به عنوان مثال، اگر سن تخمینی فردی 12 سال باشد، به گروه سنی 9 تا 12 سال اختصاص داده می‌شود. سپس او می‌تواند با کاربران 15 ساله و کوچکتر چت کند. از چت کردن همه کاربران 16 ساله یا بزرگتر با این کاربر جلوگیری می‌شود.
راج بهاتیا، معاون رئیس و رئیس محصول کاربر و کشف روبلاکس، در این جلسه توجیهی گفت: «ما این تغییرات را به عنوان راهی برای کمک به اطمینان از این می‌بینیم که کاربران بتوانند با دیگران در گروه‌های سنی مناسب معاشرت کنند، اما همچنین به محدود کردن تماس بین خردسالان و بزرگسالانی که نمی‌شناسند کمک می‌کند.»
این شرکت می‌گوید که الزام جدید بررسی سن، در مقایسه با اینکه کاربران به سادگی سال تولد خود را هنگام ایجاد حساب وارد کنند، راه دقیق‌تری برای تأیید سن کاربران ارائه می‌دهد.
مت کافمن، رئیس ارشد ایمنی روبلاکس، در این جلسه توجیهی گفت: «ما معتقدیم که این اولین بار است که شرکتی مانند روبلاکس در فضای بازی و رسانه‌های اجتماعی و پیام‌رسانی، قبل از اینکه کسی به ارتباطات دسترسی داشته باشد، تخمین صریح سن را الزامی می‌کند.»
روبلاکس همچنین اعلام کرد که یک مرکز ایمنی جدید راه‌اندازی می‌کند که راهنمایی‌ها و ابزارهایی را در اختیار والدین و مراقبان قرار می‌دهد و به آن‌ها اجازه می‌دهد تا کنترل‌های والدین را تنظیم کنند.
